En ARAG buscamos personas con vocación, ganas de crecer y pasión por ayudar a mejorar la vida de los demás. Somos una compañía internacional con sede en Düsseldorf, formada por más de 4.000 profesionales en 19 países, y líder en España en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, con la confianza de más de 20 millones de clientes. Si te motiva trabajar en un entorno que prioriza a las personas, la conciliación, el bienestar y el desarrollo profesional, ARAG es el lugar donde puedes construir tu futuro. Buscamos un/a

Operario/a de Atención al Cliente para incorporarse en Barcelona

a nuestro departamento de Front Office, que ofrece soporte a los Departamentos de Tramitación de Defensa Jurídica y de Reembolsos de Asistencia en Viaje. Este equipo gestiona de forma centralizada todas las llamadas, el correo físico y los correos electrónicos dirigidos a Operaciones a nivel nacional. La plataforma desempeña un papel clave en la imagen de la Compañía, ya que constituye el primer punto de contacto con nuestros asegurados/as. Funciones del puesto:

Atender telefónicamente las llamadas de clientes o asegurados/as con los debidos controles, garantías y plazos según los procedimientos establecidos por el Área. Apertura de partes de siniestros. Gestión del correo electrónico. Horario laboral de media jornada, de lunes a viernes, de 15:00h a 19:00h con disponibilidad para realizar horas complementarias. Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión. Reuniones de seguimiento para ver y analizar la consecución de objetivos. Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal. Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial. Superado este periodo,



la persona podrá solicitar adherirse al modelo mixto de teletrabajo al 50%. Retribución flexible (confiable médico, seguro voluntario de jubilación, ticket guardería, ticket transporte y formación). Salario bruto anual equivalente para la media jornada de 11.227,30€. En ARAG creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión enriquecen nuestra organización y contribuyen a nuestro éxito colectivo. Por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y desarrollo profesional, evaluando a las personas exclusivamente en función de sus competencias, experiencia, potencial y adecuación al puesto. No discriminamos por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil, creencias, situación familiar o cualquier otra condición personal o social protegida por la normativa vigente. Trabajamos para ofrecer procesos de selección transparentes, objetivos, accesibles e inclusivos, donde cada persona tenga la oportunidad de desarrollar su talento en un entorno diverso, respetuoso y comprometido con la igualdad. Requisitos mínimos

Experiencia previa en Departamentos de Atención al Cliente y en Atención Telefónica. Competencias: Orientación al cliente, empatía, asertividad, escucha activa, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso, agilidad y capacidad resolutiva. Buen manejo de herramientas informáticas. Haber trabajado en Compañías de seguros, preferiblemente en Compañías de Seguros de Defensa Jurídica. Capacidad para gestionar eficazmente un alto volumen de actividad, manteniendo la calidad, la organización y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Conocimiento alto de inglés, hablado y escrito.

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador/a de Atención al cliente (Madrid)
🏢 ARAG España
📍 Madrid