¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet

nace de la unión de los ecosistemas de

Kiwoko

(Tiendas físicas y online, peluquerías

Mundo Belleza

y Centros Veterinarios

Kivet ) y

Tiendanimal

(Tiendas físicas y online, peluquerías

Salón de Belleza

y

Centros Veterinarios Clinicanimal ) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía. Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better". Actualmente buscamos una persona para la posición de

Responsable (H/M) de Formación

Tiendas

en el departamento de

People

para nuestras

oficinas de Madrid . Buscamos un perfil para diseñar, liderar y asegurar el modelo de formación de Tiendas, alineándolo con la estrategia de negocio, la experiencia de cliente y la cultura IskayPet. El objetivo de la persona incorporada será garantizar que los equipos cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para desempeñar su rol, impulsar los resultados comerciales y ofrecer una experiencia excelente y homogénea en toda la red. Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución, que actúe como referente de formación para Tiendas y conecte las necesidades del negocio con soluciones de aprendizaje escalables, prácticas y medibles. ¿Qué habilidades esperamos encontrar en esta persona?

Proactividad, autonomía y compromiso con la excelencia. Capacidad para aportar soluciones y colaborar en equipo. Gran capacidad para aportar y crear nuevas ideas que enriquezcan y fortalezcan nuestra cultura. Si te apasiona trabajar en un entorno diverso y dinámico, queremos conocerte! Las principales responsabilidades son:

Definir el plan anual de formación de Tiendas a partir de las prioridades estratégicas, comerciales y operativas. Diseñar itinerarios de aprendizaje por rol y momento profesional: incorporación, consolidación, especialización y desarrollo. Diseñar y liderar programas de formación en liderazgo para Segundos de Tienda, Gerentes, Area Managers y Regional Managers, adaptados a cada nivel de responsabilidad. Reforzar el liderazgo como palanca para el buen funcionamiento, desarrollo, compromiso y desempeño de los equipos. Identificar y priorizar necesidades junto con Operaciones Tiendas, responsables regionales, managers y áreas expertas. Diseñar y desplegar experiencias presenciales, virtuales, digitales y de aprendizaje en el puesto. Coordinar la creación,



actualización y validación de contenidos con personas expertas internas y proveedores. Coordinar la formación sobre novedades de productos y servicios, conectando Tiendas, Clínicas y Peluquerías para ofrecer una experiencia de cliente coherente e integrada. Asegurar que los programas integren contenidos sobre procesos y procedimientos, atención al cliente y bienestar animal, trabajando de forma coordinada con las áreas expertas. Asegurar un despliegue nacional adaptado a campañas, aperturas, lanzamientos y picos de actividad. Coordinar, acompañar y desarrollar la red de formadores internos, mentores y referentes de tienda. Gestionar calendario, convocatorias, sesiones, participantes, recursos, proveedores y presupuesto. Gestionar la formación bonificada, coordinando su planificación, comunicación, documentación, justificación y seguimiento, y asegurando el cumplimiento de los requisitos y plazos aplicables. Asegurar el uso adecuado del LMS/Talentia, la trazabilidad de la actividad y la calidad del dato formativo. Definir y monitorizar indicadores de participación, finalización, satisfacción, aprendizaje, aplicación e impacto en negocio. Elaborar reporting, detectar desviaciones e impulsar planes de acción y mejora continua. Impulsar una cultura de aprendizaje continuo y acompañar la adopción de nuevos procesos, herramientas, productos y formas de trabajo. Sector: Ventas Función: Recursos Humanos Experiencia profesional: 3-5 años Dirige a otros: Sí Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido Nivel profesional: Gerente / Mando intermedio / Supervisión Nivel de educación: Diplomatura, Licenciatura, Grado Universitario Buscamos una persona que pueda aportar:

Experiencia mínima de cinco años en formación, Learning & Development o posiciones similares, con al menos tres años liderando proyectos, equipos o redes de formadores. Experiencia en entornos retail, multisede o con equipos operativos distribuidos. Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Pedagogía, Educación, ADE, Marketing o disciplinas afines. Se valorará especialización en Learning & Development, diseño instruccional o formación digital. Experiencia en diseño de itinerarios, contenidos y experiencias de aprendizaje presenciales, digitales y en el puesto. Se valorarán conocimientos o experiencia previa en el sector animal, bienestar animal, retail especializado o ámbitos afines.



Capacidad para planificar, organizar y gestionar proyectos, proveedores, presupuesto y múltiples interlocutores. Dominio de Microsoft Office y experiencia con LMS, herramientas de autor, aulas virtuales, encuestas y analítica de formación. Visión estratégica, orientación a negocio y cliente, capacidad analítica, influencia, comunicación y liderazgo transversal. Perfil autónomo, resolutivo, innovador y orientado a resultados y mejora continua. Actitud proactiva para identificar tendencias y buenas prácticas en formación, retail y sector animal, manteniéndose al día y trasladando los aprendizajes a soluciones formativas innovadoras y aplicables al negocio. Competencias digitales sólidas y curiosidad tecnológica, con capacidad para utilizar herramientas de inteligencia artificial de forma práctica, responsable y orientada a mejorar el diseño, la personalización, la eficiencia y la medición de la formación. Pasión por los animales y compromiso genuino con su bienestar, con capacidad para transmitir este propósito a los equipos de tienda. Disponibilidad para viajar por la red de tiendas y, puntualmente, a Madrid o Málaga. ¿Qué aportamos a nuestras personas?

Un proyecto estratégico con impacto directo en el desarrollo de los equipos, la experiencia de cliente y los resultados de una amplia red de tiendas. La oportunidad de construir y consolidar un modelo formativo escalable, homogéneo y basado en datos. Trabajo transversal con Talento, Operaciones, áreas expertas y una red interna de formadores y managers. Un entorno dinámico, colaborativo y comprometido con el aprendizaje continuo, la innovación y la mejora de la experiencia de las personas. Horario flexible de entrada y salida, con modelo híbrido (50% teletrabajo) y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto. Entorno petfriendly: puedes traerte a tu mascota a la oficina! Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte), confiable de salud para ti y tu familia y servicio de atención psicológica. Apostamos por tu talento con formación continua y desarrollo profesional a tu medida. Programa Erasmus con oportunidad de traslado temporal o indefinido a nuestras oficinas de Málaga, Madrid u Oporto. Y esto es solo una parte, contamos con muchas más iniciativas pensadas para cuidarte y acompañarte en tu día a día. Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.

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📌 RESPONSABLE (H/M) DE FORMACIÓN TIENDAS (Alcorcón)
🏢 Grupo Iskaypet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal)
📍 Alcorcón