Job Description

RETO Cuando un viaje no se puede verificar porque falla la geolocalización, o una incidencia tarda demasiado en resolverse, perdemos algo más que un trayecto: perdemos confianza. Con el crecimiento de los últimos meses, la estabilidad de la app y la forma en que resolvemos los problemas de nuestros usuarios se han convertido en una prioridad para proteger la reputación de TRIBBU. ROL

Liderar la misión de Satisfacción y Resolución. Corregir los errores de geolocalización y mapas que hoy impiden verificar viajes. Escuchar al usuario: convertir quejas y tickets de soporte en problemas priorizados y accionables. Construir un sistema de resolución de bugs y tickets, desde la detección hasta el cierre. Cruzar datos de soporte con analítica de producto para atacar la causa raíz, no el síntoma. Gestionar el uso y los costes de las APIs de mapas. PERFIL

Experiencia sólida como Product Manager en apps móviles nativas, con rol senior. Perfil analítico y meticuloso: sabes cruzar datos de soporte (Zendesk, Intercom) con analítica de producto. Conocimiento de APIs de mapas (Google Maps, Mapbox), sus costes y la gestión de estados en app. Alta empatía por el usuario y obsesión por la calidad. Suma puntos si además tienes experiencia en apps de movilidad, logística o delivery, o en productos B2C con bases de usuarios masivas donde soporte y estabilidad son críticos. CULTURA

Reportarás a Juanma Varo y trabajarás codo con codo con ingeniería mobile y backend,



diseño y el equipo de User Success. En TRIBBU no hay burocracia ni jerarquías pesadas: las decisiones se toman cerca del problema y cada persona construye con autonomía real. Eliminamos la prueba técnica en casa y la sustituimos por conversaciones ágiles donde lo que importa es cómo piensas, no cómo memorizas. PERKS

Salario: 45.000 - 50.000 € Ubicación: Madrid. Venimos a oficina de Lunes a Viernes pero con Flexibilidad y Libertad. Ownership Real: Tendrás dominio propio sobre la calidad, la estabilidad y la experiencia de la app y autonomía total para decidir qué construir y por qué. Cuerpo Sano: Entrenamientos personales en el gym de la oficina 3 días a la semana. ¡Sin excusas! Phantom Shares: Queremos que seas parte del éxito y te sientas dueño de lo que construyes. Retribución Flexible: Ahorra en tus gastos de restauración y transporte público. Más cosas que están por venir Viajes Gratis: Muévete con TRIBBU y experimenta en cada trayecto el impacto de una app que simplemente funciona. Flexibilidad: Horario flexible porque confiamos en tu compromiso y resultados. Petfriendly: Sabemos que las mascotas son parte de la familia. Por eso, podrás traer a tu compañero de cuatro patas a la oficina, siempre respetando unas normas básicas para garantizar el bienestar y la convivencia de todos. Estamos construyendo algo mucho más notable que una app. Estamos redefiniendo cómo se mueve la gente.

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📌 Senior PM - Bugs, Maps & Experiencia de Usuario (Madrid)
🏢 TRIBBU
📍 Madrid