IOON busca un Incident Manager para un cliente internacional, en un contexto de Change, Problem & Incident Management (CPI). Se exige nivel alto de inglés y experiencia en ITSM, procesos y herramientas como ServiceNow; coordinación entre equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio. El formato de trabajo es híbrido (2-3 días en cliente, zona Plaza de España) y en parte en NTT DATA BCN. Se valora proactividad, enfoque analítico y capacidad para identificar riesgos y mejorar el servicio.