Es una plataforma SaaS todo-en-uno para bares y restaurantes que permite gestionar pedidos, pagos desde la mesa, reservas, delivery y operaciones del negocio desde un único sistema. Nuestra misión es ayudar a la hostelería a operar mejor y ganar más dinero mediante tecnología simple y potente. Actualmente estamos creciendo rápidamente y buscamos un/a
Hardware Operations Intern
para reforzar el área de operaciones, logística y soporte de hardware. Tu objetivo será garantizar que cada cliente reciba su equipo configurado, a tiempo y funcionando perfectamente. Trabajarás mano a mano con el equipo de Hardware en el día a día operativo. Responsabilidades principales: Preparar y configurar el hardware (TPV, KDS, impresoras, routers) antes de su envío al cliente. Gestionar la logística de envíos y devoluciones con los operadores y hacer seguimiento de incidencias. Dar soporte de primer nivel a clientes y al equipo de CX en cuestiones de hardware. Gestionar el proceso de RMA (reparaciones y reemplazos) y documentar cada caso. Controlar el inventario y el stock de equipos y consumibles. Documentar y mejorar los procesos del departamento. Perfil técnico,
organizado y resolutivo, con ganas de aprender en un contexto de operaciones reales. 0-3 años de experiencia o formación en electrónica, informática, telecomunicaciones o similar. Soltura con dispositivos, redes y configuración de equipos. Mentalidad metódica y orientada a resolver problemas. Capacidad de organización y atención al detalle. Buena comunicación para tratar con clientes y equipos internos. Valorable: Experiencia en soporte técnico, logística o gestión de hardware. Conocimientos de redes (routers, configuración Wi-Fi) y sistemas Android. Experiencia en SaaS B2B o tecnología para hostelería. Trabajar en una startup SaaS en crecimiento dentro del sector hospitality. Aprendizaje acelerado en operaciones, logística y soporte de hardware. Posibilidad de desarrollo de carrera en el departamento de Operaciones. Cultura de equipo dinámica y orientada a resultados. Oficina junto a la Torre del Oro, en uno de los lugares más emblemáticos de Sevilla, con un ambiente inmejorable.