Novellini es una empresa italiana con sede en Mantova que desde 1966 produce y desarrolla nuevas soluciones para el baño: duchas, bañeras y muebles, además de productos para el bienestar como minipiscinas para el aire libre, Sauna & Hammam. Nuestros productos son la expresión del diseño y de la calidad italiana, reconocidos en el mundo desde siempre.

Para nuestra filial del mercado Ibérico, España y Portugal, estamos buscando un perfil profesional para incorporarse a nuestro personal de oficina, concretamente en nuestro equipo del departamento de atención comercial.

Su rol debe aportar un servicio eficiente y eficaz a los clientes y agentes, escuchándolos, resolviendo sus problemas y gestionando sus solicitudes.

El departamento comercial representa también un apoyo fundamental para nuestra red de agentes y parte fundamental del funcionamiento/éxito de nuestros resultados.

La figura buscada tendrá las siguientes tareas y funciones:

Gestionar las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, garantizando un servicio optimizado y profesional.

Introducción y seguimiento de ofertas y pedidos.

Proporcionar soporte técnico e informativo sobre los productos/servicios de la empresa.

Resolver reclamaciones e informes, adoptando las soluciones más adecuadas.

Colaborar con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo eficaz.





Recopilar comentarios y señalar cualquier problema para mejorar el servicio.

Conocer los productos y los clientes para poder cubrir sus necesidades de la mejor forma posible.

Trabajar conjuntamente con los agentes comerciales designados en sus áreas de gestión.

Los requisitos necesarios y las competencias técnicas requeridas para ocupar el puesto son:

Preferiblemente mucha experiencia en atención al cliente, dentro del área comercial y más precisamente de un departamento de atención comercial.

Buen conocimiento escrito y hablado de al menos 1 idioma extranjero (preferente) Portugués, a parte del nivel alto en lengua española.

Gran capacidad para trabajar en equipo.

Capacidad organizativa, para completar el trabajo asignado en el tiempo requerido, identificando y estableciendo eficazmente las prioridades en las que centrarse.

Capacidad de gestionar el tiempo con eficacia.

Completan el perfil: precisión, resolución de problemas y habilidad comercial para la gestión de incidencias e reclamaciones.

Buen uso del ordenador y el paquete Office.

Preferible si tiene conocimientos de programa gestión SAP.

Se valora el conocimiento del portugués.

Ofrecemos contrato de 1 año de duración con posibilidad de renovación.

HORARIO: DE LUNES A VIERNES de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:00

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📌 Servicio de atención al cliente (Gavá)
🏢 Novellini
📍 Gavá