Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2

Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité

Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant

Donner un nouveau souffle à ta carrière

SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES :

Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2

Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité

Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant

Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur de la notable distribution, agroalimentaire tu assureras le support informatique de sites industriels agroalimentaires.Notre client recherche un Technicien de proximité confirmé. Votre rôle est d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail et des équipements informatiques de production, en lien avec le responsable informatique local et une équipe de support à distance.Une habilitation électrique valide, au minimum H0B0, est indispensable.

Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras

Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras

Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras

Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras

Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras

Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras

Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras

QUI TU ES :

Diplômé(e) de la formation qui va bien





Expérience de 2 ans minimum en support technique ou administration de postes

Maîtrise des environnements : Windows postes de travail et Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, DNS, DHCP, réseaux LAN/WAN, déploiement de masters et outil de ticketing.

Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers

Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management.

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient

Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme

Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions

Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante

Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques

Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service

Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence

Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona

QUI SOMMES NOUS :

Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE

Mon âge, tu respecteras : 28 ans

Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris

Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services

Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud

Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services

Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work

Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance

#J-18808-Ljbffr

📌 TECHNICIEN DE PROXIMITÉ (H/F) - VITRE (Moar)
🏢 GROUPE ALLIANCE
📍 Moar