Hotel de 5 estrellas en Barcelona busca incorporar un/a

Agente de Reservas

a su equipo.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de gestionar reservas de manera eficiente y ofrecer una atención profesional y personalizada.

En nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión laboral, valoraremos especialmente las candidaturas de personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33 %.

FUNCIONES PRINCIPALES

Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.

Atender consultas de clientes y agencias por teléfono y correo electrónico.

Realizar modificaciones, confirmaciones y cancelaciones de reservas.

Supervisar pagos, depósitos y solicitudes especiales.

Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.

Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria al huésped.

Gestionar incidencias relacionadas con las reservas.

REQUISITOS





Formación en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.

Experiencia mínima de un año en reservas hoteleras o funciones similares.

Buen nivel de español e inglés. Se valorarán conocimientos de catalán y otros idiomas.

Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de reservas.

Capacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente.

¿QUÉ OFRECEMOS?

SBA 25.242,70€ + variables.

Contrato indefinido.

Un día de teletrabajo semanal tras el período de adaptación.

Incorporación a un equipo profesional en un entorno ágil.

Garantizamos un proceso de selección basado en la igualdad de oportunidades y las competencias profesionales, contemplando los ajustes razonables que puedan necesitar las personas candidatas.

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📌 Agente de reservas (Barcelona)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Barcelona