¿Te apasiona la automoción y el trato con el cliente? ¡Únete a Volkswagen Carhaus!
En
Carhaus , concesionario oficial
Volkswagen , buscamos incorporar a un/a
Asesor/a de Servicio de Posventa
a nuestro equipo.
Si te entusiasma el sector de la automoción, tienes un don innato para la atención al cliente y te motiva trabajar con los estándares de calidad de una marca líder como Volkswagen, ¡este es tu sitio!
¿Cuál será tu misión?
Serás la cara visible de nuestro servicio de posventa y el nexo de unión entre el cliente y el taller. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia destacado desde que el cliente entra por la puerta hasta que se marcha con su vehículo listo.
Tus funciones principales:
Recepción activa y asesoramiento personalizado
a los clientes a la llegada al taller.
Diagnóstico inicial
de las necesidades del vehículo junto al cliente.
Gestión y planificación de las órdenes de trabajo
en coordinación con el equipo de mecánicos.
Venta proactiva de servicios adicionales , recambios y accesorios que aporten valor al cliente.
Seguimiento del estado de las reparaciones
y comunicación constante con el cliente para informarle de plazos y presupuestos.
Entrega final del vehículo , explicando detalladamente los trabajos realizados y la factura.
Experiencia previa
como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o en posiciones de atención al cliente en el sector automoción (muy valorable).
Fuertes habilidades de comunicación , empatía y clara orientación al cliente.
Capacidad de organización, trabajo en equipo y templanza bajo presión.
Pasión por el detalle y por ofrecer un servicio de máxima calidad.
Contrato estable
a jornada completa en un grupo de concesionarios de referencia.
Formación continua
y certificaciones oficiales a cargo de la marca (Volkswagen).
Un
excelente ambiente de trabajo
en un equipo profesional, dinámico y apasionado por el motor.
Retribución competitiva (Fijo + Variable por objetivos de satisfacción y ventas).