¿Todavía no conoces

HIBERUS ? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, la

HIPERESPECIALIZACIÓN . Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante nuevos retos...y esto es solo el principio. Somos más de 4.700 profesionales y no paramos de crecer! Actualmente contamos con 36 hubs de desarrollo en España, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y África. ¡Estamos redefiniendo el mapa tecnológico mundial! Trabajamos muy duro, para transformar nuestra vida a través de la tecnología y queremos contar contigo para seguir creciendo. Si lo tuyo es el mundo IT, te gusta estar al día en las últimas tecnologías y quieres asumir un nuevo reto competente ¡Sigue leyendo, te estamos buscando!! Buscamos un o una

especialista en Genesys

para participar en proyectos en un cliente muy importante para nosotros. Buscamos personas que nos ayuden a seguir creciendo, con ganas de aportar y seguir evolucionando de la mano de los mejores profesionales, pero sobre todo... ¡en hiberus buscamos buena gente! Algunas de tus funciones

Formar parte de un equipo de provisión y soporte de soluciones de Contact Center en la nube. Estar actualizado con los cambios tecnológicos y adaptarse a nuevos productos que podamos agregar al porfolio de la empresa. Entregar soluciones de calidad en tiempo y forma a nuestros clientes. Diseñar e implementar soluciones de Contact Center utilizando la tecnología de Genesys Cloud. Desarrollo, configuración y mantenimiento de enrutamientos en la plataforma Genesys Cloud. Administración de la infraestructura de Genesys Cloud. Resolución de incidencias relacionadas con la voz, canales digitales (Chat, WhatsApp, E mail) y BBDD SQL Server. Configuración y mantenimiento de SBC’s.



Diseño e implementación de soluciones BOT (Genesys Dialog Engine). Habilidades y requisitos

Experiencia en servicios Cloud Contact Center, especialmente en Genesys Cloud. Experiencia demostrable (mínimo 3 años) trabajando en áreas técnicas. Experiencia laboral en departamentos técnicos de soporte. Certificación en la plataforma Cloud de Genesys. Protocolos de señalización VoIP (SIP, RTP, SDP) y códecs de audio. Manejo de herramientas de monitorización de red (Wireshark, Nagios, PRTG, etc.). Conocimientos en áreas de Arquitectura / Ingeniería. Conocimientos y experiencia en BOTs (Genesys Dialog Engine, Google dialogflow, Nuance MIX). Necesario: inglés B2 o superior. Disponibilidad para trabajar presencialmente 2 días a la semana en Pozuelo de Alarcón. Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento. Salario fijo competitivo + bonificación Ambiente familiar, cercano, ¡como una gran familia! Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva de junio a septiembre y viernes de todo el año. Cultura "techie", nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas, y últimas novedades! ¡Formación! Siempre que quieras, disfrutarás de un amplio catálogo de cursos formativos, adaptados a tu perfil profesional, inquietudes y novedades del sector. Para ello, pondremos a tu disposición todo el potencial de nuestra Hiberus University y los acuerdos con los principales fabricantes. ¡Benefíciate! Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc. En hiberus estamos viviendo un crecimiento explosivo y queremos que formes parte de nuestro equipo. Si quieres saber más busca nuestros hashtag #somoshiberus #lascosasocurrenaquí y conoce todo lo que hacemos.

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📌 Especialista Genesys (Madrid)
🏢 Hiberus
📍 Madrid