SCHWEPPES, S.A. - 243581 Gestor Back Office de Pedidos Department Customer Service

Gestionar eficientemente los pedidos de clientes para asegurar la correcta ejecución y satisfacción del cliente. Main Complexity

Gestión multitarea y priorización de pedidos en un entorno de alta presión y volumen variable. Interlocución fluida y efectiva con múltiples departamentos internos para resolver incidencias y coordinar acciones. Manejo avanzado y riguroso de SAP para la gestión de pedidos, así como de herramientas de comunicación y análisis como Outlook y Excel. Adaptación rápida a cambios en procesos o requerimientos del cliente manteniendo la calidad del servicio. Garantizar la precisión documental y evitar errores que puedan afectar la cadena de suministro o la facturación. Key Decisions

Priorizar la gestión de pedidos según urgencia y disponibilidad de recursos. Determinar la mejor forma de resolver incidencias internas relacionadas con pedidos.



Decidir la comunicación y coordinación necesaria con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución de pedidos. Proponer ajustes en procesos internos para mejorar la eficiencia y calidad del servicio. Stakeholders (Internal)

Departamento de Ventas Departamento de Logística Departamento de Facturación Equipo de Atención al Cliente Essential Requirements

Experiencia demostrable en gestión de pedidos en entorno SAP Dominio avanzado de Outlook y Excel Capacidad para multitarea y trabajo bajo presión Habilidades comunicativas para interlocución con departamentos internos Orientación a resultados y compromiso con la calidad Desirable Requirements

Experiencia previa en sectores logísticos o comerciales Formación complementaria en administración o logística

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📍 Madrid