Sobre el puesto

Sobre el puesto

Delta Electronics busca un/a

Service Manager – Data Center Solutions

para liderar el servicio técnico en España, combinando

amplia experiencia práctica en UPS/SAI y Critical Power con liderazgo de equipos y gestión de servicios y proyectos de Data Center . Será responsable del equipo de Field Service Engineers y de garantizar la

disponibilidad, fiabilidad y rendimiento

de las soluciones, liderando commissioning, mantenimiento, resolución de incidencias y escalaciones técnicas, con foco en

SLA, seguridad, calidad y satisfacción del cliente . Responsabilidades principales

Liderazgo técnico y de servicio

Liderar la actividad de servicio técnico de

UPS/SAI, Critical Power y soluciones de Data Center , asegurando la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los sistemas. Actuar como referente técnico y punto de escalación ante

incidencias críticas y problemas complejos de UPS/SAI , proporcionando soporte al equipo de Field Service. Liderar procesos de

RCA, análisis de fallos y acciones correctivas , impulsando estándares técnicos y mejora continua. Garantizar el cumplimiento de

SLA y estándares de seguridad, calidad y servicio . Gestión de equipo y recursos

Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de

Field Service Engineers , planificando los recursos de acuerdo con las necesidades de servicio y proyectos. Desarrollar las capacidades técnicas del equipo, especialmente en

UPS/SAI y Critical Power , mediante formación, coaching y transferencia de conocimiento. Coordinar proveedores, partners y subcontratistas, supervisando la calidad y cumplimiento del servicio.



Proyectos y Commissioning

Participar activamente en

proyectos de Data Center y Critical Power , especialmente durante instalación, commissioning, puesta en marcha y entrega. Coordinar los recursos de Field Service y colaborar con Project Management e Ingeniería durante la ejecución de los proyectos. Proporcionar liderazgo técnico durante el

commissioning y troubleshooting de sistemas UPS/SAI , asegurando una correcta transición del proyecto al servicio y mantenimiento. Gestión de clientes y servicio

Actuar como interlocutor técnico y de servicio con clientes, gestionando

escalaciones críticas, contratos de mantenimiento y compromisos de SLA . Supervisar los principales indicadores de servicio, incluyendo

disponibilidad, cumplimiento de SLA, MTTR y KPI operativos , impulsando las acciones de mejora necesarias. Apoyar a Ventas y Business Development aportando expertise técnico en

UPS/SAI y servicios . Excelencia operativa

Identificar riesgos técnicos y operativos que puedan afectar a la continuidad del servicio y apoyar los correspondientes planes de contingencia. Impulsar la mejora continua de los procesos de mantenimiento y servicio, garantizando el cumplimiento de los requisitos de

seguridad, calidad y medioambiente . Conocimientos técnicos





Es imprescindible contar con

conocimiento avanzado y experiencia práctica en UPS/SAI : arquitectura y configuración, instalación y commissioning, mantenimiento preventivo/correctivo, diagnóstico de averías y RCA. Conocimientos sólidos de

baterías/almacenamiento, Critical Power, distribución eléctrica, PDU, STS/ATS, grupos electrógenos, medidas eléctricas y calidad de energía . Buen conocimiento del ecosistema Data Center y de la integración con

BT, cuadros eléctricos, BMS/DCIM y sistemas de misión crítica . Se valorarán conocimientos de refrigeración. Muy valorable experiencia con

Delta

o fabricantes de referencia como

Schneider Electric, Vertiv, Eaton o Legrand . Competencias

Liderazgo y credibilidad técnica

para gestionar equipos experimentados en UPS/SAI y Critical Power. Alta capacidad de

diagnóstico, análisis, RCA y resolución de problemas . Capacidad de

planificación, priorización y gestión de recursos , trabajando eficazmente bajo presión. Orientación al

cliente, servicio, seguridad, calidad, fiabilidad y mejora continua . Excelentes habilidades de

comunicación y gestión de stakeholders , en entornos internacionales y transversales. Formación técnica en

Ingeniería Eléctrica/Electrónica, Ingeniería Industrial, Electrotecnia o formación técnica equivalente . Una amplia y relevante experiencia cualificado en

UPS/SAI y Critical Power podrá compensar la ausencia de titulación universitaria , así como certificaciones de DC Dynamics. Español: nivel fluido/nativo.

#J-18808-Ljbffr

📌 SERVICE MANAGER DATA CENTER SOLUTIONS (Madrid)
🏢 Delta Electronics
📍 Madrid