En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos. Desde España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que ayuda a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible.

Serás clave para construir relaciones de largo plazo con nuestro clientes SMB, asegurando que obtengan el máximo valor de Fracttal. Impulsarás la adopción, la renovación y el crecimiento de cada cuenta con propuestas de valor oportunas de producto y servicio.

Lo que harás

Gestionar tu cartera de clientes SMB y darle seguimiento continuo para asegurar renovaciones recurrentes y reducir el churn.

Identificar y cerrar oportunidades de upsell y expansión dentro de tu cartera, con metas propias de crecimiento.

Diseñar planes de éxito para que cada cliente alcance el valor y los objetivos definidos al contratar el servicio.

Mantener contacto directo y constante con tus clientes para presentar nuevos servicios y mejoras.

Lo que buscamos en ti

Experiencia en retención, renovaciones y upsell de cuentas con metas.

Manejo de cartera de clientes, CRM y métricas de satisfacción.

Comunicación efectiva y orientación al cliente.





Trabajo en equipo y sinergia.

Lo que encontrarás en Fracttal

Salario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño.

Esquema variable por alcance de metas.

Confiable de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien.

Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas.

Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office.

Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo.

Un entorno global, colaborativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito claro y tu trabajo tiene impacto desde el primer día.

Nuestra cultura

Verdad radical:

honestidad y transparencia en todo lo que hacemos.

Sinergia:

colaboración real con metodologías ágiles (Scrum).

Mirar hacia el futuro:

promovemos la innovación y valoramos lo disruptivo.

Grit:

resiliencia y determinación ante cada desafío.

Aprendizaje continuo:

tiempo y recursos para seguir creciendo.

En Fracttal encontrarás un entorno colaborativo, desafiante y en crecimiento constante, donde tu trabajo tiene impacto desde el primer día. Si te ves en este rol, postúlate. Queremos conocerte.

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📌 Customer Success Representative (Madrid)
🏢 Fracttal
📍 Madrid