Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable. Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido. Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia. Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva. Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno. ¿Cómo será tu día a día en Tuio?

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Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success, idealmente en sectores digitales o aseguradores. Te encanta hablar con personas y buscar soluciones prácticas y claras. Eres ágil, proactiv@ y te adaptas fácilmente a cambios y nuevos procesos. Tienes excelente comunicación verbal y escrita. Te interesa crecer en una empresa en expansión y asumir más responsabilidad con el tiempo. Destacarás si tienes…

Conocimientos del sector seguros. Experiencia trabajando en startups o entornos digitales. Experiencia con herramientas como Zendesk, etc. Nivel B2+ de inglés o hablas algunas de las lenguas cooficiales. ¿Por qué Tuio?

Contrato indefinido y p lan de crecimiento dentro de Tuio ¡Somos muy flexibles con el teletrabajo! Incentivos top: Retribución flexible, seguro médico, seguro de hogar y vida, material para home office, eventos de team building y mucho más. Lunes a viernes de 9 a 18h Salario a partir de 18.000€ según experiencia. Proceso de selección

El proceso será así: Charla por meet con People Charla con nuestro CS Team Lead Prueba práctica Charla con nuestro COO ¡Bienvenid@ al equipo Puedes encontrar más sobre nosotros en www.tuio.com

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📌 Customer success junior - Atención al cliente (Madrid)
🏢 TUIO
📍 Madrid