Realizar el check-in/check-out de los huéspedes del hotel de forma cortés y eficiente; procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel. Proporcionar información y asistencia a todos los huéspedes y visitantes.

¿Qué buscamos en ti?

Tener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas/procedimientos/normas de servicio del departamento.

Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurándose de que se recibe el crédito adecuado, se anotan y cumplen las peticiones especiales y se establece la información precisa.

Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, responder con prontitud y reconocer a todos los huéspedes.

Mantener siempre relaciones positivas con los huéspedes.

Resolver las quejas de los huéspedes, garantizando su satisfacción.

Supervisar y mantener la limpieza y la organización de las áreas de trabajo asignadas.

Mantener un conocimiento completo en todo momento de:

todas las características/servicios del hotel, horarios de atención.

todos los tipos de habitaciones, números, distribución, decoración, detalles y ubicación.

todas las tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones.

el recuento diario; las llegadas y salidas previstas.

la disponibilidad de habitaciones para cada día.

las actividades de grupo programadas para cada día.

Tener la caja asignada y asegurar la exactitud de los dineros contratados.



Mantener la caja segura en todo momento.

Contestar al teléfono del departamento dentro del número de timbres especificado por las directrices de la propiedad.

Avisar a los huéspedes de cualquier mensaje, correo, fax, etc. que se reciba para ellos.

Comunicar a los huéspedes los servicios y comodidades del hotel.

Comunicar las llegadas VIP al personal designado para escoltar y entregar las comodidades.

Archivar las tarjetas de registro y los vales en el cubo por número de habitación.

Documentar todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes.

Comunicar toda la información pertinente a los Front Office assistant Manager, Manager, supervisores y compañeros.

Oportunidades continuas de formación y crecimiento dentro de la empresa. Crea junto a nosotros tu plan de carrera en Nobu Hospitality

Si te unes a Nobu trabajarás en un ambiente dinámico y cooperativo. Formar parte de nuestro equipo significa formar parte de una gran FAMILIA, en donde trabajar con pasión y kokoro son nuestros principales valores

En Nobu Hotel Barcelona, el bienestar de nuestros empleados/as es una prioridad. Disfruta de clases de yoga gratuitas y mantén una alimentación consciente y equilibrada con nuestro comedor de personal estilo buffet.

Acompañamiento psicológico gratuito.

Descuentos dentro de Nobu Hospitality.

#J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Agent (Barcelona)
🏢 Nobu Hotel Barcelona
📍 Barcelona