Added 29/09/2026Soporte de Red Core (3G, 4G, 5G) - 100% remotoEmpresa sector Telco¿Dónde vas a trabajar?Empresa del sector Technology & Telecoms con sede en Madrid.DescripciónMonitorizar el estado de las distintas plataformas en producción.Recepción y triaje de los distintos tickets provenientes de los clientes y de los sistemas de alarmado.Alertar de faltas de rendimiento, servicio y posibles problemas de la red, una vez analizado el problema.Alinear los incidentes con la propuesta del SLA respetando los tiempos de respuesta.Asistir en la aplicación de cualquier actividad que sea desarrollada en la plataforma por otros equipos.Mantener el ritmo de resolución de incidencias adecuado y reportar los problemas que se presenten.Propuesta de mejoras en el proceso de la resolución de incidencias tanto en el procedimiento como en las herramientas utilizadas para reducir los tiempos y mejorar el servicio.Resolución de incidencias según los procedimientos documentados y establecidos,reduciendo el escalado a otros equipos de incidencias al máximo posible.Tratamiento de tareas y consultas provenientes de los distintos clientes.Proveer de trazas y demás información necesaria para la resolución de incidencias a los equipos determinados.Ejecuciones puestas en producción.¿A quién buscamos (H/M/D)?El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Titulación de técnico superior (Módulo): Sistemas de telecomunicaciones e informáticosHaber trabajado con alguna herramienta de ticketing (Zendesk, Jira, etc )Haber trabajado con atención al cliente directamenteRed core 3G, 4G y 5GConocimientos de Wireshark (análisis de trazas).Experiencia en el mundo telco.Inglés B1 en adelante¿Cuáles son tus beneficios?Contrato fijo en una empresa del sector Technology & Telecoms.Salario: 25.000 € / 30.000 € B.A.100% teletrabajo.Ubicación en Madrid, con acceso a redes de transporte público.Si estás interesado/a en esta oportunidad, no dudes en inscribirte.Ver más ofertas de empleoMarta San JoséIndicar número de referencia para la ofertaJN-092026-7114386

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