Desde LHH y para incorporación directa a cliente final, empresa técnologica vinculada al sector Banca/Finanzas, buscamos Manager que lidere la unidad más allá de la coordinación operativa: que establezca prioridades, asigne capacidad, desarrolle al equipo y tome decisiones fundamentadas en datos, riesgo e impacto sobre cliente, servicio y negocio.Necesitamos una persona capaz de aportar foco en situaciones de presión, clarificar responsabilidades, generar alineamiento entre entidades y áreas internas y transformar la evolución del fraude en cambios sostenibles de procesos, controles y formas de trabajo.El éxito en el rol se observará en:Prioridades, capacidad y escalados claros.Equipo más autónomo y con capacidades críticas cubiertas.Decisiones trazables basadas en datos y riesgo.Mejor coordinación con entidades, Desarrollo, Producción.Cambios adoptados y controles antifraude más maduros.Responsabilidades del rol:Traduce la misión en prioridades y resultados. Define objetivos, criterios e indicadores que conecten protección, cliente, servicio y riesgo.Planifica capacidad y gobierna la ejecución. Gestiona la capacidad, demanda, niveles de servicio, proveedores y dependencias para garantizar una prestación eficiente y sostenible de los servicios antifraude.Dirige decisiones e incidentes de alto impacto. Integra evidencia, alternativas y consecuencias; clarifica escalados y moviliza áreas.Lidera desempeño, talento y continuidad. Establece expectativas,
feedback y desarrollo; impulsa autonomía y cobertura de capacidades críticas.Eleva la madurez de servicios y controles. Mejora prevención, detección, casos, reporting y evaluación antifraude de productos y canales.Genera alineamiento y acelera el cambio. Convierte conversaciones complejas en acuerdos y asegura la adopción de nuevas prácticas dentro de su perímetro de actividad y especialmente con las áreas con las que más colabora en la organización.Equilibra protección, experiencia de cliente y objetivos de negocio. Evalúa el impacto de las medidas antifraude para reducir el riesgo sin deteriorar la operativa ni la satisfacción de las entidades y clientes.Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Ciberseguridad o similar.Liderazgo directo de equipos y servicios en fraude digital, ciberseguridad, riesgo tecnológico, operaciones bancarias o medios de pago.Responsabilidad sobre objetivos, capacidad, prioridades, desempeño y decisiones en contextos de presión.Interlocución con entidades, tecnología, operaciones y proveedores.Conocimientos:Ciclo integral del fraude externo, canales digitales e identidad.Detección, reglas, alertas, gestión de casos, analítica y reporting.Capacidad, priorización, niveles de servicio, proveedores y continuidad.Objetivos, indicadores, desempeño y planes de mejora.Gobierno de controles, evidencias y requisitos regulatorios.Salario Fijo + Incentivos + BBSS + Incentivos Bancarios.Teletrabajo: 2 días por semana.Jornada intensiva: 3 meses al año + todos los viernes.Horario adaptable: hasta 1,5 h en jornada partida y 30 min en jornada continua.
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📌 Manager Antifraude - Ciberseguridad (Madrid)
🏢 Lhh
📍 Madrid