Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.
Hard skills
- SISTEMÁTICA COMERCIAL
- MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
- PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA RETAIL"
- VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
- GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
- ATENCIÓN OMNICANAL AL CLIENTE
- CIERRE DE VENTAS DIGITALES
- ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
- RIESGO DE CRÉDITO
- ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
- HERRAMIENTAS COMERCIALES
- ASESORAMIENTO COMERCIAL
- IA LITERACY
Soft skills
- ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
- ALIANZAS – COMUNICACIÓN
- ALIANZAS – INFLUENCIA
- ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
- HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
- HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
- ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
- EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
- DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD