SE OFERTA PUESTO DE TRABAJO PARA COORDINADOR/A CALL CENTER MORON DE LA FRONTERA CUYAS FUNCIONES Y TAREAS SERÁN: ¿¿ TUS FUNCIONES PRINCIPALES ¿¿ LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN ¿ MANTENER LA ENERGÍA ALTA Y EL COMPROMISO DEL EQUIPO DE AGENTES CON LA CAUSA SOCIAL.
¿ DIRIGIR LAS REUNIONES DIARIAS (BRIEFINGS) PARA REVISAR RESULTADOS Y FIJAR EL ENFOQUE DEL DÍA.
¿ IMPULSAR UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO, COLABORATIVO Y RECONOCER EL BUEN DESEMPEÑO.
¿¿ CONTROL Y SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS ¿ SUPERVISAR Y ANALIZAR LOS INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPIS): LLAMADAS, CONVERSIONES Y BAJAS.
¿ EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS DIARIAS, SEMANALES Y MENSUALES.
¿ ESCUCHAR LLAMADAS (EN DIRECTO O GRABADAS) PARA DAR UNA RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA A LOS AGENTES.
¿ AJUSTAR LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES A MITAD DE CAMPAÑA SI ES NECESARIO.
¿¿ GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE RECURSOS ¿ ORGANIZAR LOS TURNOS DE TRABAJO, HORARIOS Y PAUSAS DE LOS TELEOPERADORES.
¿ CONTROLAR EL REGISTRO CORRECTO DE LOS NUEVOS SOCIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO.
¿ REPORTAR DIRECTAMENTE A LA DIRECCIÓN O AL DEPARTAMENTO DE FUNDRAISING CUALQUIER INCIDENCIA TÉCNICA O DE PERSONAL.
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Datos de contacto: CÓDIGO DE OFERTA: ************ ********* - Oficina: JEREZ DE LA FRONTERA-SANTO DOMINGO

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