En ILUNION somos únicos y diversos, en ILUNION las diferencias suman. Desde nuestra empresa estamos buscando a un perfil de TÉCNICO POSTVENTA (H/M/D) para una empresa ubicada en MÓSTOLES.
FUNCIONES:
Gestión y seguimiento de incidencias técnicas de clientes por teléfono, correo electrónico y atención presencial. Diagnóstico y resolución de averías, asegurando una atención optimizado y de calidad. Registro de todas las intervenciones técnicas realizadas, incluyendo diagnóstico, reparaciones y recambios utilizados. Control y mantenimiento de la trazabilidad de equipos y componentes reparados. Desarrollo y mantenimiento de relaciones de confianza con clientes clave. Recopilación y análisis del feedback de los clientes para detectar oportunidades de mejora y nuevas necesidades.
Coordinación y seguimiento de las actuaciones técnicas para garantizar la correcta resolución de incidencias. Elaboración de informes y actualización de la documentación técnica relacionada con las intervenciones realizadas.
REQUISITOS:
Nivel de inglés C1 hablado y escrito (uso diario con clientes). Experiencia en atención y orientación al cliente. Conocimientos de gestión documental y seguimiento de reparaciones. Conocimientos de electrónica. Capacidad de análisis y resolución de problemas.
SE OFRECE
Contrato Temporal. Salario 25,000€ bruto anual. Horario de Lunes a Viernes.