Desde SEIDOR GESEIN, buscamos incorporar Operadores/as CAU para prestar servicio en un proyecto estable en Valladolid. Funciones Atención y soporte a usuarios a través de los canales establecidos. Recepción, registro, clasificación y seguimiento de incidencias y peticiones. Resolución de incidencias de primer nivel y escalado de aquellas que requieran intervención de otros equipos. Seguimiento de los tickets hasta su resolución. Utilización de herramientas de gestión de servicios (ITSM). Aplicación de procedimientos y protocolos establecidos para la atención y resolución de incidencias. Seguimiento de los niveles de servicio y calidad de atención al usuario. Requisitos Experiencia profesional de al menos 12 meses como Operador/a CAU, dentro de los últimos 5 años. Experiencia en atención y soporte a usuarios y gestión de incidencias. CONOCIMIENTOS EN: ITIL. Gestión de servicios TIC. Ofimática avanzada. Herramientas ITSM. BMC Helix. ENS (Esquema Nacional de Seguridad). Gestión y tipologías de servicios e incidencias de CAU. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable. Desarrollo profesional en un contexto tecnológico. Integración en un equipo especializado en servicios IT.

📌 Técnico/a CAU – Valladolid
🏢 Gesein
📍 Valladolid