Área clave: Gestión de siniestros, peritación y seguridad vialNivel de

experiencia:
Licenciado/aTipo de contrato: PermanenteTiempo completo/tiempo parcial: A tiempo completoHoras semanales: *Trabajo a distancia: HíbridoID de la solicitud: **Fecha de publicación: 15 oct **En DEKRA seguimos creciendo y buscamos incorporar unGestor/a Back Office de Gestión de Flotas (m/f/d)para unirse a nuestra división de Servicios de Automoción en Madrid.
Nuestra área de Gestión de Flotas ofrece servicios de soporte y coordinación para fabricantes de vehículos y empresas de renting, garantizando el seguimiento de las valoraciones de daños, el control de plazos y la calidad de las tasaciones.
Trabajamos para asegurar una gestión productivo de los procesos, una comunicación fluida con clientes y colaboradores y un servicio de calidad en todas las fases de la operación.
Buscamos una personaorganizada, proactiva y resolutiva, con experiencia en el sector de la automoción, capacidad para coordinar diferentes interlocutores y orientación al cliente, que contribuya a optimizar los procesos operativos y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
¿Que buscamos?
Buscamos un/a profesional proactivo/a y organizado/a para incorporarse comoGestor/a Back Office de Gestión de Flotasdentro de nuestro equipo de Servicios de Automoción, dando soporte a operaciones de gestión de flotas para fabricantes de vehículos y empresas de renting.
En este puesto, la persona seleccionada será responsable de coordinar las citas con concesionarios y gabinetes periciales, realizar el seguimiento de las valoraciones de daños en vehículos, controlar los plazos y garantizar la calidad y disponibilidad de las tasaciones.
Trabajará en estrecha colaboración con clientes y otros interlocutores para asegurar una gestión eficiente y un servicio de calidad.




Se trata de unaposición operativa y orientada a resultados, que requiere capacidad de organización, iniciativa y resolución de problemas, así como habilidades de comunicación para gestionar diferentes prioridades y mantener una relación fluida con clientes y colaboradores.
Principales

responsabilidades:
Coordinar las citas entre concesionarios y gabinetes periciales.
Realizar el seguimiento de las valoraciones de daños en vehículos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
Supervisar las valoraciones pendientes e identificar posibles retrasos o incidencias.
Gestionar las actividades diarias de back office relacionadas con los servicios de control de flotas para fabricantes y empresas de renting.
Revisar y realizar el seguimiento de la calidad de las tasaciones de vehículos y los presupuestos de reparación.
Verificar que las valoraciones cumplen los estándares de calidad y se entregan dentro de los plazos acordados.
Colaborar en la resolución de discrepancias técnicas e incidencias relacionadas con las valoraciones de daños.
Dar soporte a las valoraciones de vehículos mediante vídeo cuando sea necesario, aplicando conocimientos técnicos de carrocería.
Mantener una comunicación proactiva y eficaz con clientes, concesionarios y gabinetes periciales.
Utilizar herramientas de valoración y sistemas de información especializados en automoción para las tareas diarias.
Trabajar con aplicaciones comoAudatex, GT Estimate,



Part Links y ETKApara consultar y gestionar información relacionada con los vehículos.
Contribuir a la eficiencia de los procesos mediante el seguimiento de plazos, la identificación de incidencias recurrentes y el control de las tareas operativas.
Formación técnica o profesional relacionada con la automoción, preferiblemente con titulación o curso de perito de automoción.
Mínimo2 años de experienciaen una posición similar.
Experiencia en peritación de vehículos, gestión de flotas, gestión de talleres o un entorno relacionado con la automoción.
Conocimientos de valoración de daños en vehículos y presupuestos de reparación.
Capacidad de organización y planificación para gestionar diferentes tareas y controlar plazos.
Actitud proactiva y capacidad para resolver incidencias operativas.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Requisitos valorables:Experiencia previa como perito/a de automoción, gestor/a de flotas o jefe/a de taller.
Conocimientos técnicos de carrocería para resolver discrepancias y conflictos relacionados con las valoraciones.
Experiencia en la revisión de presupuestos de reparación y el control de calidad de tasaciones.
Familiaridad con herramientas de valoración de automoción como Audatex, GT Estimate, Part Links y ETKA.
Experiencia coordinando citas con concesionarios y gabinetes periciales.
Capacidad para controlar plazos, realizar el seguimiento de los servicios y garantizar la disponibilidad de las valoraciones.
Experiencia en valoraciones de vehículos mediante vídeo.
Atención al detalle, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno operativo dinámico.
Jornada completa con horario flexible.
Modelo de trabajo con posibilidad de teletrabajo conf

📌 Back Office De Flotas (Madrid)
🏢 DEKRA Digital & Product Solutions
📍 Madrid