¿QUIÉNES SOMOS?
¿Es este el siguiente paso en su carrera?
Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia.
Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.
¿QUIÉN ERES TÚ?
Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar.
Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente.
Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.TU ROLBuscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa.
La posición tendrá responsabilidad directa sobre losTUS TAREASEn dependencia de gerencia, te encargarás de:Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO ** y, en su caso, ISO *).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas,



respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Estabilidad laboral: contrato indefinidoSalario competitivo.Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.Descuentos y beneficios con partners.Ayuda escolar anual para tu familia.Incentivos en catering.
¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia.
Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.
¿QUIÉN ERES TÚ?
Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar.
Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente.
Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.TU ROLBuscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa.




La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad.TUS TAREASEn dependencia de gerencia, te encargarás de:Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO y, en su caso, ISO *).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.TU PERFILExperiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.Conocimiento de la norma ISO **; se

📌 Responsable De Calidad (Tarragona)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Tarragona