MARLEXPEOPLE necesita incorporar para una compañía líder mundial en tecnología sanitaria, ubicada en Getafe (Madrid), un/a Coordinador/a de Customer Experience y Operaciones de Servicio Healthcare.
La misión principal será coordinar las incidencias técnicas, planificar la actividad de los ingenieros de campo y garantizar un servicio ágil y excelente a los clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y contribuyendo a la mejora continua de la experiencia de cliente.

Funciones:
Gestión de incidencias y solicitudes de servicio.
Coordinación y planificación de la actividad de los equipos técnicos y de los ingenieros de campo.
Seguimiento y aseguramiento del cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta.
Comunicación proactiva con clientes y áreas internas.




Identificación e impulso de mejoras en los procesos operativos y en la experiencia de cliente.
Requisitos mínimos:Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación operativa o servicios de postventa.
Capacidad de organización, priorización y resolución de problemas.
Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
Manejo de herramientas digitales (SAP, ServiceNow, Outlook, Office, etc.).
Se valorará experiencia en servicio técnico, electromedicina o sector healthcare.
Retribución anual: **,50€+Ayuda Comida+Ayuda TeletrabajoIncorporación: Noviembre **Entorno dinámico en una compañía líder del sector sanitario.
Ocasión de desarrollo en un entorno internacional y altamente especializado.
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📌 Coordinador/A Customer Experience Y Operaciones De Servicio (Getafe)
🏢 Marlex People
📍 Getafe