Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable, seguro y sin interrupciones de los sistemas IT de nuestros hoteles y campos de golf en España.
Dado que nuestras operaciones funcionan 24/7 y abarcan varias locaciones geográficas, el puesto requiere desplazamientos presenciales de manera frecuente.
Actualmente tenemos varios proyectos activos en Baleares y en la península, por lo que los viajes también podrán incluir distintas ubicaciones.
Responsabilidades principales Operación diaria ? Administrar y dar soporte a servidores, equipos, dispositivos de red y Wi-Fi en hoteles y campos de golf.
? Ofrecer soporte de primer y segundo nivel al personal de hoteles y golf, priorizando las incidencias que afectan a huéspedes, cobros e ingresos.
? Gestionar cuentas de usuario, permisos y autenticación multifactor (MFA) aplicando el principio de mínimo privilegio.
? Monitorizar sistemas y registros, y participar en la rotación semanal de guardias (on-call) fuera de horario.
Sistemas e integraciones ? Dar soporte a las aplicaciones principales: Oracle OPERA Cloud (PMS), Oracle MICROS Simphony (TPV), sistemas de llaves VingCard (ASSA ABLOY) y Golfmanager v1 (PMS de golf).
? Colaborar en las integraciones entre PMS, TPV, sistemas de llaves, pasarelas de pago y reporting.
? Dar soporte a las aperturas y migraciones de nuevos hoteles, incluyendo instalación y configuración de sistemas, pruebas de aceptación, planificación del corte y planes de vuelta atrás (rollback).
Seguridad y cumplimiento ? Aplicar parches, securización (hardening) y estándares de protección de endpoints en todas las sedes.
? Implantar y verificar copias de seguridad según la regla 3-2-1, y participar en pruebas de recuperación ante desastres.




? Apoyar el cumplimiento del RGPD y los requisitos PCI DSS para los sistemas de pago.
? Participar en la respuesta a incidentes de seguridad y recopilar evidencias para auditorías internas y externas.
Gestión de servicios ? Registrar, seguir y resolver incidencias, peticiones y cambios en nuestra herramienta ITSM, siguiendo buenas prácticas ITIL.
? Documentar procedimientos (runbooks, checklists, diagramas de red) y mantener actualizado el inventario de configuración.
? Participar en revisiones post-incidente y en la mejora continua.
Despliegues y desplazamientos ? Realizar instalaciones en sedes, renovaciones de equipos y soporte en puestas en marcha (go-live) de propiedades nuevas o existentes.
? Desplazarse entre las propiedades para trabajos presenciales, ventanas de mantenimiento y soporte en go-live.
? Coordinar con proveedores (operadores de internet, integrador del TPV, proveedor de llaves, proveedores de PMS y software de golf) y exigir el cumplimiento de los SLA acordados.
Requisitos: Imprescindibles ? Titulación de FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
? Mínimo 3 años de experiencia como Administrador/a de Sistemas o Ingeniero/a de Soporte IT en entornos multisede.
? Conocimientos sólidos de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y redes TCP/IP (switching, routing, VLAN, Wi-Fi).




? Experiencia en el soporte de sistemas críticos para el negocio, donde una caída tiene impacto económico directo.
? Buen conocimiento de seguridad básica: MFA, parcheo, copias de seguridad, mínimo privilegio y registros (logs).
? Español conversacional o superior.
? Inglés fluido, hablado y escrito.
? Disponibilidad total para viajar con regularidad dentro de España (Islas Baleares y península), incluyendo ocasionalmente trabajo de madrugada, de noche o en fin de semana.
? Disponibilidad para participar en la rotación semanal de guardias.
? Permiso de conducir vigente y capacidad para desplazarse de forma autónoma.
? Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma clara al personal no técnico.
Valorables ? Experiencia con sistemas hoteleros (Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony o similares).
? Experiencia en aperturas o migraciones de hoteles.
? Experiencia con sistemas de llaves hoteleras (VingCard / ASSA ABLOY o similares).
? Experiencia con software de gestión de golf o sistemas de tee sheet.
? Conocimientos de ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).
? Conocimientos de RGPD y PCI DSS.
? Experiencia en segmentación de red (huéspedes, corporativa, TPV, IoT) y redundancia de operadores de internet.
? Certificaciones relevantes (ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, CompTIA Security+).
Beneficios ? Plan de carrera ? Integración en un entorno dinámico, participativo, multidisciplinar y vibrante con sede en Mallorca y enfoque internacional.
? Formación y desarrollo constante dentro de un grupo empresarial sólido.
? Servicio de fisioterapia para empleados y empleadas ? Clases de golf gratuitas ? Clases de entrenamie

📌 Administrador/A De Sistemas Informáticos (Islas Baleares)
🏢 Arabella Hospitality España
📍 Islas Baleares