Estamos buscando un/a Regional Concierge Manager (SAP Partner Marketing) en Málaga (o cerca).
Rol de liderazgo operativo para asegurar una experiencia excelente y consistente a partners en varios mercados. Proyecto internacional.
Qué harásLiderar y desarrollar un equipo de Concierge Specialists (calidad, coaching, performance). Gestionar operación diaria: asignación de partners, cobertura de idiomas y franjas horarias. Ser punto de escalación regional y asegurar adherencia a procesos de SAP Partner Marketing. Reporting de KPIs (satisfacción, engagement, impacto de marketing, métricas operativas).
Qué buscamos6–8+ años en partner marketing / customer success / marketing ops / service delivery. Experiencia liderando equipos en entornos operativos y multi-país.
Perfil data-driven (KPI/reporting) y gran stakeholder management. Inglés fluido (otros idiomas, plus).
UbicaciónPreferencia Málaga o alrededores (híbrido adaptable, según encaje).
Responsabilidades Gestión de equipo y operación del hub (capacidad, calidad, cobertura). Escalaciones y coordinación con stakeholders regionales y gobernanza global. Seguimiento de KPIs y mejora continua (playbooks, tooling, reporting).
Qué se ofrece Proyecto estable con impacto regional. Entorno internacional y exposición a stakeholders globales.