Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.
Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.
Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de * puntos de venta y servicio independientes.
Pensamos de forma global y actuamos con un robusto enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros.
En **, generamos una facturación de * millones de euros y vendimos * vehículos nuevos.
Move.
It's your right.
En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad.
Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo
Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.
Misión del puestoGarantizar una atención y una gestión integral de los clientes de Ventas Especiales (renting, rent a car, administraciones públicas y grandes flotas) en todo lo relacionado con la posventa, actuando como punto de referencia entre clientes, red de concesionarios, talleres, departamento de flotas,



posventa y áreas internas de Astara para asegurar la correcta entrega, mantenimiento y seguimiento de este tipo de vehículos.
Principales responsabilidadesCoordinación de Posventa para Clientes de Ventas EspecialesActuar como interlocutor principal para resolver incidencias y consultas relacionadas con los vehículos.
Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad de servicio.
Dar soporte en la gestión y seguimiento de incidencias técnicas de vehículos de flotas.
Coordinar actuaciones con los Delegados Técnicos y Delegados de Postventa.
Supervisar la correcta ejecución de reparaciones y actuaciones realizadas por la red de talleres oficiales.
Asegurar el seguimiento de casos especiales hasta su resolución definitiva.
Elaborar informes de evolución y estado de incidencias.
Reporting y ControlMantener actualizada la información de los vehículos y expedientes.
Generar reportes periódicos sobre incidencias, reparaciones, campañas y situación de flotas.
Diseñar herramientas de seguimiento que permitan localizar y conocer en tiempo real la situación de cualquier vehículo.
Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente.
Perfil RequeridoIngeniería Técnica o Grado en Automoción.
Experiencia en automoción, postventa, gestión de flotas o atención a clientes corporativos.
Valorable experiencia en renting, rent a car o gestión de grandes cuentas.
Experiencia técnica de vehículos.
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR A NIVEL NACIONAL de manera asidua, con vehículo de empresaOffice avanzado.
Salesforce deseableInglés valorable
#J-*-Ljbffr

📌 Responsable De Posventa Ventas Especiales-Flotas (Madrid)
🏢 Astara
📍 Madrid