Cegid es líder europeo en
soluciones de gestión empresarial en la nube
para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial.
En el cambiante mundo actual, Cegid y sus * empleados hacen posible ayudando a sus * clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Make more possible,
es nuestra vocación.
Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes.
Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes.
Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.
¿Tus principales objetivos como Técnico/a Soporte Cliente ?




En un equipo de 5 técnicos serás responsable de dar soporte técnico a nuestros clientes aportando una experiencia fluida y optimizado en el uso de la solución Cegid Revo.
Como Técnico/a Soporte Cliente deberás :
Gestionar la herramienta de
ticketing y la herramienta ticketing dispatch
para agilizar el triage y la resolución de incidencias
Atender a distribuidores
por teléfono, correo y chat
Crear y actualizar artículos de la
web de soporte
y la documentación técnica
Realizar
onboarding a distribuidores
y optimizar la integración de nuevos distribuidores (Onboarding del Canal)
Impartir formaciones tanto a distribuidores como al equipo interno
Realizar pruebas detalladas
para asegurar la calidad del software, documentar resultados y reportar incidencias
Colaborar con el equipo de desarrollo para
solucionar errores
y participar en la resolución de incidencias de NII mediante guardias semanales
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📌 Customer Support (Municipio de Badalona)
🏢 Cegid
📍 Municipio de Badalona