Hola
Somos CAPGEMINI CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.
Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.
Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferenci y donde ningún día es igual al anterior.
Experiencia en gestión operativa de servicios de telecomunicaciones.
Conocimientos de procesos de Fuerza de Campo y coordinación de contratas.
Experiencia en entornos de Planta Externa (PEX) y Planta Interna (PIN).
Experiencia realizando seguimiento de incidencias y coordinación de actuaciones técnicas.
Conocimientos básicos de redes y servicios de telecomunicaciones.
Valorable experiencia en elaboración de informes y cuadros de mando mediante Power BI.
Capacidad de planificación, organización y gestión de prioridades.
Orientación a cliente, resultados y cumplimiento de compromisos de servicio.
Capacidad para gestionar situaciones críticas y coordinar múltiples interlocutores de forma simultánea.
TURNOS 24/7.
Coordinar las empresas colaboradoras y contratas responsables de las actuaciones en campo.
Realizar el seguimiento integral de incidencias y actuaciones hasta su cierre.
Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Coordinarse con centros de operación, técnicos de campo,



cliente y áreas internas para asegurar la correcta resolución de incidencias.
Gestionar escalados operativos y desbloquear situaciones que puedan afectar a los compromisos del servicio.
Realizar seguimiento de actuaciones sobre infraestructuras de Planta Externa y Planta Interna.
Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de actividad.
Elaborar informes operativos, indicadores de servicio y cuadros de seguimiento.
Identificar desviaciones, proponer acciones correctoras y participar en iniciativas de mejora continua.
Contribuir a la correcta ejecución de servicios estratégicos dentro del ambiente de operaciones de la operadora.
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Somos CAPGEMINI CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúena equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.
Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.
Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferenci y donde ningún día es igual al anterior.
¿Qué perfil necesitamos?
Experiencia en gestión operativa de servicios de telecomunicaciones.




Conocimientos de procesos de Fuerza de Campo y coordinación de contratas.
Experiencia en entornos de Planta Externa (PEX) y Planta Interna (PIN).
Experiencia realizando seguimiento de incidencias y coordinación de actuaciones técnicas.
Conocimientos básicos de redes y servicios de telecomunicaciones.
Valorable experiencia en elaboración de informes y cuadros de mando mediante Power BI.
Capacidad de planificación, organización y gestión de prioridades.
Orientación a cliente, resultados y cumplimiento de compromisos de servicio.
Capacidad para gestionar situaciones críticas y coordinar múltiples interlocutores de forma simultánea.
TURNOS 24/7.
¿Cuál será tu rol?
Coordinar las empresas colaboradoras y contratas responsables de las actuaciones en campo.
Realizar el seguimiento integral de incidencias y actuaciones hasta su cierre.
Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Coordinarse con centros de operación, técnicos de campo, cliente y áreas internas para asegurar la correcta resolución de incidencias.
Gestionar escalados operativos y desbloquear situaciones que puedan afectar a los compromisos del servicio.Realizar seguimiento de actuaciones sobre infraestructuras de Planta Externa y Planta Interna.
Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de actividad.
Elaborar informes operativos, indicadores de servicio y cuadros de seguimiento.
Identificar desviaciones, proponer acciones correctoras y participar en iniciativas de mejora continua.
Contribuir a la correcta ejecución de servicios estratégicos dentro del entorno de operaciones de la operadora.
Tenemos un CATALOGO DE MEDIDAS de d

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