Hay proyectos donde la gestión del cambio no es un trámite, sino una pieza clave para que sistemas críticos funcionen con orden, control y continuidad. En este rol trabajarás en un entorno de
Administración Pública
, dando soporte a la
Gestión de Cambios de Infraestructura TI
, con contacto directo con equipos técnicos, herramientas ITSM y procesos basados en
ITIL
.
Formarás parte de un contexto estable, con
modalidad remota
y reuniones puntuales en cliente en Madrid, donde se valora la claridad, el seguimiento riguroso y la capacidad para coordinar información entre áreas. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo, acompañamiento cuando lo necesites y un entorno pensado para aportar valor con criterio.
Lo que hará que esta oportunidad te encaje
Impacto real en sistemas e infraestructuras críticas
Tu trabajo ayudará a que los cambios tecnológicos se gestionen con control, trazabilidad y menor riesgo operativo.
Entorno ITIL estructurado y profesional
Podrás aplicar buenas prácticas de
Gestión de Cambios, CMDB, Incidencias y Problemas
en un contexto formal y exigente.
Modalidad remota con equilibrio
Trabajarás principalmente en remoto, con alguna reunión puntual en Madrid para mantener cercanía con el cliente y el proyecto.
Horario estable para organizar tu día
La jornada será de
8:00 a 17:00
, facilitando una rutina clara y previsible.
Participación en evolución de herramientas ITSM
Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios dentro de
BMC Helix ITSM
.
Salario
La posición cuenta con un
SBA de ** €
.
Cómo es trabajar con SCI ServiClients
Cercanía desde el primer día
Tendrás una comunicación fluida, directa y humana, con un equipo accesible cuando lo necesites.




Acompañamiento cuando hace falta
No estarás solo ante dudas o situaciones del día a día: contarás con respaldo real y seguimiento cercano.
Un entorno colaborativo y fácil de llevar
Se cuida el trato entre personas y la colaboración, para que el día a día sea más cómodo y natural.
Claridad y continuidad
Condiciones transparentes y estabilidad para que puedas centrarte en aportar valor dentro del proyecto.
Variedad de proyectos y recorrido profesional
Podrás crecer con exposición a distintos entornos, tecnologías y clientes.
Autonomía para trabajar con criterio
Se confía en tu experiencia y en tu forma de organizarte para sacar adelante el trabajo.
Gestión simple y transparente
Procesos administrativos claros, ágiles y sin complicaciones innecesarias.
Misión del rol
Tu misión será dar
soporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI
, asegurando que cada solicitud esté correctamente recopilada, validada, documentada y seguida dentro de los procedimientos establecidos.
Serás una figura clave de apoyo al
Centro de Control de Operaciones
, a los responsables de infraestructura y al
Comité Asesor de Cambios — CAB
, facilitando información fiable para la toma de decisiones y el seguimiento del servicio.
Cómo será tu día a día en este proyecto




Recopilarás solicitudes de cambio procedentes de distintas áreas técnicas y departamentos.
Revisarás que la información asociada a cada cambio sea completa, coherente y ajustada al procedimiento.
Coordinarás con equipos técnicos la corrección o ampliación de información cuando sea necesario.
Prepararás documentación para reuniones del
CAB
y consolidarás la información relevante.
Darás soporte en la organización de reuniones, elaboración de actas y seguimiento de acuerdos.
Extraerás datos de herramientas corporativas de gestión para generar informes.
Elaborarás cuadros de mando, indicadores y reportes para responsables del servicio.
Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios sobre
Helix ITSM
.
Qué te ayudará a tener éxito en esta posición
Para encajar bien en este rol, será relevante que aportes una base sólida en gestión de servicios TI, capacidad de organización y atención al detalle.
Requisitos principales:
Titulación requerida en ingeniería, informática, ciencias o equivalente según niveles MECES/EQF.
También se valorará Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, cumpliendo la experiencia adicional requerida.
Mínimo
4 años de experiencia
en soporte a Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.
Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en
ITIL
.
Experiencia preparando, documentando y haciendo seguimiento de reuniones
CAB
.
Capacidad para elaborar informes ejecutivos y cuadros de seguimiento.
Manejo avanzado de
Microsoft Office
.
Certificación
ITIL
.
Conocimientos que aportarán mucho valor:
Proceso

📌 Consultor/A Itil Para Gestión De Cambios En Infraestructura Ti (Madrid)
🏢 Sci Serviclients
📍 Madrid