Responsabilidades
Empresa dedicada a automoción necesita la incorporación de un/a Asesor/a Postventa en Málaga. Las tareas a desempeñar son las siguientes:
Atender y asesorar a clientes/as en la recepción de vehículos para operaciones de mantenimiento, reparación y diagnosis.
Identificar las necesidades del vehículo y explicar de forma clara los trabajos recomendados.
Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
Coordinar la comunicación entre el cliente, el equipo de taller, recambios y otros departamentos.
Realizar el seguimiento de los trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de la reparación.
Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
Resolver consultas, incidencias y posibles reclamaciones, ofreciendo una respuesta orientada a la satisfacción del cliente.
Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, asesoría de servicio, recepción de taller o funciones comerciales.
Valorable experiencia en el sector de la automoción y en departamentos de postventa.
Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
Capacidad para explicar información técnica de manera clara y comprensible.
Orientación al cliente, habilidades de comunicación y actitud resolutiva.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Idiomas
Castellano hablado y escrito correctamente.
Educación
Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Comercio, Atención al Cliente o formación equivalente.
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