En Leonardo Hotels, buscamos talento con iniciativa y pasión por la hospitalidad para formar parte de una compañía hotelera internacional en plena expansión.
Si tienes experiencia liderando equipos, te motiva la gestión operativa y buscas un entorno dinámico donde asumir responsabilidades y contribuir al éxito del hotel, esta es tu oportunidad
Estamos buscando un/aJefe/a de Recepciónpara uno de nuestros hoteles en Barcelona, con una sólida experiencia en operaciones hoteleras, capacidad de liderazgo y una clara orientación a resultados.
Buscamos una persona con autonomía y visión global, capaz de garantizar la excelencia del servicio, optimizar los recursos disponibles y contribuir activamente al buen funcionamiento del hotel.
¿Qué harás en tu día a día?
Liderar el departamento de Recepción, coordinando, motivando y desarrollando al equipo para garantizar un servicio excelente y el cumplimiento de los estándares de Leonardo Hotels.
Supervisar las operaciones diarias del departamento, asegurando la correcta gestión de reservas, asignaciones de habitaciones, llegadas, salidas e incidencias.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes, anticipándote a sus necesidades, gestionando situaciones complejas y promoviendo una cultura orientada a la calidad y al servicio.
Coordinarte con los diferentes departamentos del hotel, favoreciendo una comunicación fluida y una gestión optimizado de los recursos y las necesidades operativas.
Realizar el seguimiento de los indicadores de rendimiento, analizar resultados e identificar oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
Contribuir a los objetivos económicos del hotel,



realizando un seguimiento de los costes del departamento, la productividad del equipo y las oportunidades de mejora de los ingresos en coordinación con las áreas correspondientes.
Participar activamente en la gestión operativa global del establecimiento, manteniendo una visión transversal del negocio y colaborando en la implementación de procedimientos y acciones de mejora.
Impulsar el desarrollo del equipo, identificando necesidades formativas, fomentando el compromiso y promoviendo un entorno de trabajo cooperativo.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, los estándares de marca, las políticas de seguridad y la normativa aplicable.
Dar soporte a la Dirección del hotelen el seguimiento de la operativa, la resolución de incidencias y la coordinación de las necesidades del establecimiento.
¿Qué buscamos en ti?

Experiencia:
Experiencia consolidada en recepción hotelera, con trayectoria previa liderando equipos y gestionando operaciones.
Se valorará especialmente la experiencia en hoteles de categoría superior y establecimientos con una operativa compleja.
Formación:Grado o Diplomatura en Turismo, Dirección Hotelera o formación relacionada.
Idiomas:Nivel alto de inglés, imprescindible.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Liderazgo y gestión de equipos:Capacidad para coordinar,



motivar y desarrollar personas, fomentando la autonomía, la responsabilidad y la orientación a resultados.
Visión global del negocio:Comprensión de la operativa hotelera y de la interrelación entre departamentos, con interés por los aspectos económicos, comerciales y organizativos del establecimiento.
Autonomía y toma de decisiones:Capacidad para priorizar, resolver situaciones complejas y actuar con criterio y responsabilidad en un entorno dinámico.
Planificación y organización:Habilidad para gestionar recursos, coordinar equipos y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.
Orientación al cliente:Compromiso con la excelencia en el servicio y capacidad para garantizar una experiencia memorable para los huéspedes.
Comunicación y colaboración:Habilidades interpersonales para coordinarse con diferentes departamentos, fomentar el trabajo en equipo y gestionar adecuadamente las relaciones profesionales.
¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?
Formar parte de una compañía hotelera internacional en plena expansión.
Desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.
Asumir un papel clave en la gestión operativa y en la consecución de los objetivos del hotel.
Participar en proyectos de mejora y contribuir al desarrollo de los equipos y del negocio.
Acceder a oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional dentro de la compañía.
Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona la gestión hotelera y buscas un nuevo reto en el que aportar tu visión, iniciativa y capacidad de liderazgo, queremos conocerte
#J-*-Ljbffr

📌 Jefe/A De Recepción (Madrid)
🏢 Leonardo Hotels
📍 Madrid