¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia.
Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.
¿QUIÉN ERES TÚ?
Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar.
Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente.
Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.TU ROLBuscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa.
La posición tendrá responsabilidad directa sobre loscentros de Tarragona y Tortosa, así como sobre latutela, soporte y seguimiento de la subred.
Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad.TUS TAREASGestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO ** y, en su caso, ISO *).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.Redactar, actualizar y difundir procedimientos,



instrucciones de trabajo y documentación del sistema.Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.TU PERFILExperiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.Conocimiento de la norma ISO ; se valorará la certificación como auditor/a interno/a.Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas.Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y otras herramientas ofimáticas.Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción.Se valorarán idiomas.Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Te ayudamos a impulsar tu economía vigente y futura:Estabilidad laboral: contrato indefinidoSalario competitivo.Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.Descuentos y beneficios con partners.Ayuda escolar anual para tu familia.Beneficios en catering.Conciliación de la vida personal, laboral y familiarHorario: 40h/semana.
Horario L-V de 9,*,00 a 13,*,* días hábiles vacaciones.SaludDescuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.Revisión médica periódica para trabajadores.Desarrollo personal y profesionalPerformance Review periódicaAcceso a formaciónSostenibilidad social y medioambientalApoyamos el empleo inclusivo y juvenil.Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.
HASTA PRONTO
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📌 Responsable De Calidad (Madrid)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Madrid