Descripción:Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo.
Por favor, envíen su solicitud sin demora.1.
Gestió d'incidències i planificació tècnica:Recepció, registre i classificació dels avisos de manteniment correctiu i preventiu.Valoració inicial de cada avaria (cambres frigorífiques, mobles frigorífics, ) per determinar-ne la urgència i el tipus d'intervenció.
Assignació dels serveis als tècnics segons càrrega de treball, ubicació, especialització i disponibilitat de material.2.
Atenció al client i resolució d'incidències:Atenció telefònica i per correu electrònic als clients: recollida de l'avís, primera orientació i confirmació de la intervenció.
Informació proactiva i contínua sobre l'estat de cada reparació o servei.Gestió de reclamacions amb actitud resolutiva, buscant sempre la satisfacció i la fidelització del client.3.
Gestió administrativa del servei:Obertura, actualització i tancament dels avisos al sistema de gestió.
Control dels expedients fins a la seva resolució: parts de treball, material utilitzat i documentació associada.4.
Coordinació interna i suport tècnic:Comunicació constant amb els tècnics de camp per resoldre dubtes i incidències durant el servei.Resolució d'imprevistos operatius (urgències, canvis d'agenda, manca de material)



durant la jornada.Coordinació amb magatzem i compres per garantir la disponibilitat de recanvis.Es valorarà: coneixement del sector del fred o la climatització, experiència en planificació de rutes i coordinació d'equips tècnics, i maneig de programari de gestió de SAT o ERP.Formació i coneixements:Batxillerat o Cicle Formatiu de Grau Mitjà.
Es valorarà: formació tècnica en fred industrial, climatització, electricitat o manteniment.Domini alt del català i del castellà, oral i escrit.Nivell alt d'ofimàtica i facilitat per treballar amb programes de gestió i eines digitals.Experiència:Imprescindible: experiència demostrable en la gestió d'incidències tècniques de postvenda.Es valorarà: coneixement del sector del fred o la climatització, experiència en planificació de rutes i coordinació d'equips tècnics, i maneig de programari de gestió de SAT o ERP.Imprescindible: experiència demostrable en la gestió d'incidències tècniques de postvenda.Es valorarà: coneixement del sector del fred o la climatització, experiència en planificació de rutes i coordinació d'equips tècnics, i maneig de programari de gestió de SAT o ERP.Incorporació immediata a una empresa consolidada del sector, amb un equip tècnic experimentat.Jornada completa amb disponibilitat horària de matí i tarda.Retribució segons vàlua i experiència aportada.
xqysrnhFormació inicial en els nostres procediments, equips i eines de gestió.

📌 Gestor/A D'Incidències Tècniques (Barcelona)
🏢 Dades De L-Empresa Ocultes - Verificada -
📍 Barcelona