¡MÁS SIEMPRE MÁS!

Desde Grupo Solisyon buscamos un/a Ayudante/a de Recepción para incorporarse a un hotel ubicado Las Rozas, Madrid.

Buscamos un perfil con experiencia previa en recepción hotelera, buen nivel de inglés, orientación al cliente y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Funciones

Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a los huéspedes del hotel.

Realización de check-in y check-out, siguiendo los procedimientos establecidos por el establecimiento.

Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.

Información y asesoramiento a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel.

Atención y resolución de consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes.

Gestión de cobros, facturación y tareas administrativas propias del departamento de recepción.

Manejo de programas de gestión hotelera (PMS).

Coordinación con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración para garantizar una correcta atención al cliente.

Realización de tareas propias de recepción durante los turnos de mañana, tarde y noche.

Cumplimiento de los protocolos de calidad y atención al cliente establecidos por el hotel.

Se ofrece

Contrato de sustitución inicial con una duración aproximada de 2 meses con posibilidad de continuidad dentro de la empresa,



ya sea en el mismo hotel o en otros establecimientos de la cadena.

Jornada completa de 40 horas semanales.

Trabajo de lunes a domingo, con 2 días de descanso semanales, con horario rotativo de mañana, tarde y noche.

Salario aproximado de 23.500 € brutos/año.

Imprescindible

Experiencia previa en recepción de hotel, realizando funciones similares.

Nivel de inglés B2 o equivalente, con capacidad para atender a huéspedes en este idioma.

Vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo.

Disponibilidad horaria completa para realizar turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Manejo de herramientas informáticas y conocimientos de las tareas administrativas habituales de recepción.

Orientación al cliente, capacidad de comunicación y resolución de incidencias.

Se valorará

Formación relacionada con Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos, Hostelería o similar.

Experiencia previa en hoteles pertenecientes a cadenas hoteleras.

Conocimiento y manejo de programas de gestión hotelera (PMS).

Conocimientos de otros idiomas.

Experiencia en gestión de reservas, facturación y atención al cliente.

Perfil responsable, organizado, resolutivo y con capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

📌 AYUDANTE DE RECEPCIÓN - HOTEL (Las Rozas de Madrid)
🏢 GRUPO SOLISYON
📍 Las Rozas de Madrid