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Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...
Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la posibilidad de unirte a nuestro equipo.
LUGAR DE TRABAJO: ÁMBITO NACIONAL.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia.
Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.
Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.
Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.
QUEREMOS GENTE COMO TÚ...
Que le apasione garantizar la mejor experiencia para millones de clientes y liderar iniciativas que impactan directamente en la calidad de la red móvil para: Impulsar la mejora continua de la disponibilidad de la red móvil , abordando de forma integral todos sus ámbitos: radio, infraestructura, procesos operativos, análisis de causas raíz, planes de mejora transversales y proyectos end-to-end (E2E).
Participar activamente en la gestión de incidencias críticas , formando parte de comités de crisis y coordinando las actuaciones necesarias hasta la completa recuperación del servicio.
Colaborar estrechamente con las áreas de Ingeniería, Planificación, Tecnología y Postventa para asegurar la operación eficiente de la red y el cumplimiento de los niveles de disponibilidad comprometidos.
Trabajar junto a fabricantes y suministradores estratégicos para optimizar la operación de las redes, anticipando riesgos, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias antes de que impacten en el cliente.
Definir,



liderar e impulsar planes de mejora y proyectos de transformación , desde su conceptualización y diseño hasta el seguimiento de su implantación y resultados.
Liderar proyectos multioperador , garantizando una interlocución eficaz y una adecuada coordinación de los flujos de información entre todas las partes implicadas.
Gestionar contratos multivendor y realizar el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), velando por el cumplimiento de los compromisos establecidos.
Participar en auditorías internas y externas , contribuyendo a la mejora y al aseguramiento de los procesos asociados a la actividad.
Algunos de tus retos serán: Reto 1: Alcanzar los objetivos de disponibilidad de la red móvil mediante el liderazgo de proyectos de mejora y la ejecución y seguimiento de las acciones correctoras necesarias.
Trabajará activamente en el escalado y resolución de incidencias complejas asi como buscar las soluciones de alternativas para la resolución del servicio.
Reto 2: Realizar el seguimiento de la actividad de extremo a extremo : análisis de situación y de incidencias recurrentes, mejora de procesos, gestión de incidencias con impacto grave en clientes y escalados, participación en comités de crisis, elaboración de informes post mortem y seguimiento de planes de acción hasta la resolución definitiva.
Reto 3: Generar planes de mejora estructurales para el mantenimiento y soporte de la red:



Colaborar con Ingeniería, Planificación y Tecnología para reforzar la robustez de la red a partir de la experiencia operativa.
Trabajar con los suministradores para alcanzar altos niveles de disponibilidad y reducir el impacto de las caídas en el cliente final.
Impulsar la automatización e hiperautomatización de los mecanismos de operación para mejorar la disponibilidad y reducir el OPEX.
Reto 4: Elaborar y coordinar proyectos multioperador, multitecnología y de redes privadas derivados de la evolución de la red , asegurando la interlocución entre las partes y el cumplimiento de hitos.
Reto 5: Realizar el seguimiento de los casos abiertos con los suministradores —denuncias, fallos, errores de software, repuestos y demás necesidades derivadas del soporte de acceso móvil— hasta su resolución y cierre.
¿TE IDENTIFICAS?
ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO
FORMACIÓN VALORADA: Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicación, Ingeniería Industrial u otra especialidad técnica equivalente, o experiencia profesional asimilable.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN: Arquitectura de las redes móviles de Telefónica España.
Protocolos y tecnologías de redes móviles.
Servicios y soluciones de cliente soportados por las redes móviles.
Gestión de incidencias críticas, análisis de causa raíz y continuidad del servicio.
Gestión de proveedores, contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Power BI, Tableau y Microsoft Office a nivel avanzado.
Conocimientos de automatización, análisis de datos e inteligencia artificial aplicados a la operación de red.
EXPERIENCIA DESEADA: Al menos 3 años de experiencia en redes móviles, preferentemente en sopo

📌 Experto Red De Acceso Móvilil (Málaga)
🏢 Telefonica
📍 Málaga