Director/a de Operaciones.- Real Club de Golf El Prat Terrassa, Spain | Publicado el 08/07/2026

El Real Club de Golf El Prat, fundado en 1912, es un club privado de golf de referencia en España y Europa. Ubicado cerca de Barcelona, cuenta con un contexto natural privilegiado y certificaciones de sostenibilidad. Ha sido sede del Open de España en múltiples ocasiones y recientemente sede del Estrella Damm Catalunya Championship, torneo del DP World Tour. Se distingue por su ambiente exclusivo, sus instalaciones de primer nivel y su enfoque en la excelencia y la innovación.

Con una clara apuesta por la mejora continua y la excelencia operativa, el Club busca incorporar un/a Director/a de Operaciones , una posición estratégica que será clave para garantizar que todos los servicios e instalaciones funcionen con los más altos estándares de calidad.

Reportando directamente a la Directora General, el/la Director/a de Operaciones será el/la máxima responsable de la gestión operativa del Club House y de las áreas de soporte que intervienen en la experiencia diaria de socios, invitados y visitantes.

La posición tendrá como principal objetivo garantizar la excelencia operativa mediante la correcta coordinación de los equipos, la implantación de procesos y estándares de calidad, la supervisión de las instalaciones y la mejora continua de los servicios del Club.

Se trata de una posición estratégica dentro de la organización, que actuará como principal apoyo de la Directora General en el ámbito operativo y contribuirá activamente al desarrollo y evolución del Club.

Principales responsabilidades: Dirección de Operaciones Liderar la operación diaria del Club House, las instalaciones y atención al socio.

Garantizar una experiencia excepcional para socios, invitados y visitantes.

Supervisar el correcto funcionamiento de todos los servicios operativos.

Detectar oportunidades de mejora continua.

Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinar de 45 profesionales, incluyendo áreas como:

Vestuarios

Mantenimiento

Servicios generales

Será responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio.





Excelencia Operativa Implementar protocolos de funcionamiento.

Asegurar que se ejecuten procesos operativos.

Implantar estándares de servicio.

Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.

Supervisar el cumplimiento de procedimientos.

Gestión de instalaciones Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo.

Coordinar proveedores externos.

Supervisar inversiones y mejoras del Club.

Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.

Atención al socio

Ser una presencia visible dentro del Club.

Mantener contacto permanente con socios y visitantes.

Gestionar incidencias de forma inmediata.

Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.

Actuar como embajador del Club.

Trabajar de forma transversal con:

Coordinadores operativos

Equipos de mantenimiento

Servicios externos

Vestuarios

Mantenimiento

Servicios generales

Será responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio.

Excelencia Operativa Implementar protocolos de funcionamiento.

Asegurar que se ejecuten procesos operativos.

Implantar estándares de servicio.

Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.

Supervisar el cumplimiento de procedimientos.

Gestión de instalaciones Planificar el mantenimiento preventivo y correctivo.

Coordinar proveedores externos.

Supervisar inversiones y mejoras del Club.

Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.

Atención al socio

Ser una presencia visible dentro del Club.

Mantener contacto permanente con socios y visitantes.

Gestionar incidencias de forma inmediata.

Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.

Actuar como embajador del Club.

Trabajar de forma transversal con:

Coordinadores operativos

Equipos de mantenimiento





Servicios externos Objetivos del puesto

Durante los primeros 12 meses se espera que el candidato consiga: Profesionalizar la operación diaria del Club.

Implantar procedimientos operativos estandarizados.

Implementar cuadros de mando y KPIs.

Mejorar la satisfacción de socios y visitantes.

Optimizar la coordinación entre departamentos.

Establecer una cultura de mejora continua.

Ejecutar eficientemente la inversión y mejora de instalaciones.

Buscamos un profesional con una sólida trayectoria en dirección de operaciones y al servicio del cliente dentro de entornos donde la excelencia en el servicio constituya un elemento diferencial.

Experiencia Experiencia mínima de 5-7 años en posiciones de responsabilidad operativa.

Amplia experiencia liderando equipos numerosos y multidisciplinares.

Experiencia en organizaciones caracterizadas por elevados estándares de calidad, atención al cliente y en una instalación similar a las del RCGEP.

Se valorará especialmente experiencia previa en:

Clubes de golf.

Hoteles de cinco estrellas.

Resorts internacionales.

Instalaciones deportivas premium.

La experiencia internacional constituirá un valor añadido.

Competencias El candidato deberá acreditar las siguientes competencias:

Liderazgo y capacidad de gestión de personas.

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Capacidad organizativa y de planificación.

Iniciativa y orientación a la mejora continua.

Capacidad analítica y de resolución de problemas.

Habilidades de comunicación, reporting y coordinación transversal.

Elevado nivel de exigencia y atención al detalle.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con elevada actividad operativa.

Inglés con capacidad para mantener conversaciones profesionales y atender a socios y visitantes internacionales.

Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos cuando la actividad del Club lo requiera.

Incorporación a una de las instituciones deportivas de mayor prestigio del país.

Posición estratégica con capacidad de influencia en la evolución del

📌 Director/a de Operaciones.- Real Club de Golf El Prat (Terrassa)
🏢 Sportalent
📍 Terrassa