¡Únete a Teknei y contribuye a impulsar la transformación digital de las personas!
En Teknei seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Educador/a KZgunea para nuestro centro de Elgoibar. Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a las personas en su aprendizaje y te gusta el trato directo con usuarios/as, esta puede ser una excelente posibilidad para formar parte de un proyecto con impacto social y tecnológico.
Trabajarás dentro de la red de telecentros KZgunea del Gobierno Vasco, colaborando en la capacitación digital de la ciudadanía y acompañando a las personas en el desarrollo de sus competencias tecnológicas.
¿Cuál será tu misión?
Serás la persona responsable de la atención, orientación y formación de los usuarios y usuarias del centro KZgunea, así como de la gestión administrativa y operativa necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de las actividades y servicios ofrecidos.
Funciones principales
Gestión interna del centro
Alta de nuevas inscripciones.
Gestión de matrículas e inscripciones en cursos.
Elaboración de planificaciones mensuales.
Diseño y actualización de cartelería informativa.
Gestión y tramitación de sugerencias y reclamaciones.
Atención al público presencial y telefónica
Información, orientación y asesoramiento sobre los servicios de KZgunea.
Resolución de consultas de usuarios/as.
Gestión y organización de la agenda del centro.
Dinamización digital
Creación y publicación de contenidos para redes sociales.
Difusión de actividades y servicios del centro.
Tramitación de servicios digitales
Gestión y emisión de certificados digitales BakQ.
Gestión de Metaposta (buzón electrónico).
Supervisión y gestión de certificados de uso de tecnologías de la información (IT Txartela).
Formación y acompañamiento
Impartición de acciones formativas presenciales y online.
Formación dirigida a personas que se inician en el uso de las nuevas tecnologías.
Seguimiento y apoyo al aprendizaje de los usuarios/as.
Utilización de herramientas de comunicación digital como Slack, Jitsi y StreamYard.
Gestión de contenidos y seguimiento formativo mediante Moodle.
Requisitos mínimos
Experiencia en atención al cliente o atención al público.
Experiencia impartiendo formación o realizando tareas de acompañamiento formativo.
Competencias digitales avanzadas y facilidad para el aprendizaje de nuevas herramientas tecnológicas.
Capacidad de comunicación, empatía y orientación al usuario.
Manejo habitual de herramientas ofimáticas y digitales.
Euskera.
Estudios mínimos: Bachillerato
Disponibilidad para desplazarse por diferentes municipios de las comarcas de Debabarrena, Debagoiena, Durangaldea y Lea-Artibai.
¿Qué ofrecemos?
Contratación temporal para cobertura de sustitución por incapacidad temporal.
Incorporación inmediata.
Jornada completa.
Horario de lunes a viernes:
De 09:00 a 13:00.
De 16:00 a 20:00.
Centro base de trabajo en Elgoibar.
Participación en un proyecto consolidado de transformación digital impulsado por el Gobierno Vasco.
Incorporación a una compañía tecnológica en crecimiento, comprometida con la innovación y el desarrollo profesional.
En Teknei apostamos por la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad como fuente de talento. Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad u otras circunstancias personales.
¿Te gustaría ayudar a las personas a desenvolverse en un entorno cada vez más digital? ¡Queremos conocerte!