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- Descripción En Movistar Prosegur Alarmas buscamos un/a: Técnico/a de Formación de Servicio Remoto para C.
R.
A. Que se encargará de realizar las siguientes

funciones:
Formar y supervisar protocolos y procedimientos operativos de la CRA, así como instruir en el uso de herramientas destinadas a la mejora continua de los procesos, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia cliente establecidos. Detectar las necesidades formativas del personal de la CRA, con el fin de organizar/solicitar/impartir aquellas acciones formativas que garanticen que la plantilla al completo haya adquirido los conocimientos y habilidades necesarias para la correcta prestación del servicio. Realizar y/o facilitar la documentación, manuales, guías, argumentarios y materiales necesarios para que los operadores estén formados en todo lo referente a procedimiento y operativas. Auditar y ejecutar acciones con diferentes herramientas para supervisar la calidad del servicio, detectar carencias o aspectos de mejora y dar feedback a operadores/as y supervisores/as. --

📌 Técnico/A De Formación De Servicio Remoto Para C.R.A. Temporal (Madrid)
🏢 Prosegur
📍 Madrid