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Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas ¿Te apasiona la atención al cliente?
¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos?
Esta oportunidad es para ti
Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una importante empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid).
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.
- Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.
- Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.
- Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.
- Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.




- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos ¿Qué buscamos?
Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.
Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce.
Manejo de Excel a nivel medio.
Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión.
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus.
¿Qué ofrecemos?
¿Qué ofrecemos?
Contrato temporal del 26/10/2026 al 31/12/2026.
Salario de **,58 € brutos anuales.
Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer.
Incorporación a un proyecto dinámico dentro de una empresa referente en el sector e-commerce.
Buen ambiente de trabajo y posibilidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente.

📌 Atención Al Cliente Telefónica (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid