This position is at Indie Campers The selection process will be entirely managed by Indie Campers.
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Sobre nosotros
Indie Campers es líder mundial en viajes por carretera y opera una de las mayores flotas de autocaravanas y campers a nivel internacional.
Con una presencia cada vez mayor en Europa, Norteamérica y Oceanía, somos una empresa de rápido crecimiento con la misión de hacer que viajar sea una experiencia más conectada, significativa y accesible para todos.
El Responsable de Operaciones desempeña un papel clave en el desarrollo de esta misión a nivel local, garantizando unas operaciones de alquiler eficientes, una coordinación fluida de los servicios y una experiencia consistente y centrada en el cliente.
Como responsable de las operaciones en el centro, será la persona encargada de impulsar la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y la experiencia global del cliente, actuando como enlace entre los estándares globales de Indie Campers y su ejecución a nivel local.
El puesto El Responsable de Operaciones supervisará las operaciones diarias de un centro de tamaño reducido, ejecutando y coordinando personalmente los diferentes procesos debido al tamaño del equipo y a la ausencia de unidades especializadas de Servicio, Venta de RV y Soporte.
Se trata de una posición *% operativa y práctica , en la que será necesario involucrarse directamente en las actividades diarias para garantizar un flujo de trabajo optimizado, un excelente servicio al cliente, una documentación precisa y una correcta disponibilidad de la flota.
Además, el Responsable de Operaciones reportará al District Manager y será responsable del control de costes del centro, garantizando un uso eficiente de los consumibles, evitando gastos innecesarios,



minimizando el retrabajo y asegurando una gestión disciplinada de los recursos operativos.
Principales responsabilidades Ejecutar y coordinar todos los procesos relacionados con el alquiler: check-in, check-out, documentación y actualización de los sistemas, incluyendo tareas de limpieza y mantenimiento; Supervisar y realizar el seguimiento de los KPIs operativos diarios; Promover productos y servicios adicionales mediante una venta orientada a las necesidades y al valor para el cliente; Realizar comprobaciones básicas de las autocaravanas y campers, incluyendo batería, sistemas de agua, gas, luces y neumáticos; Escalar rápidamente cualquier problema técnico o mecánico complejo a los equipos regionales de servicio; Garantizar la precisión y actualización del estado de la flota y su disponibilidad en los sistemas operativos; Coordinar los turnos diarios, prioridades y distribución de tareas dentro del equipo; Formar y acompañar a nuevos miembros del equipo, incluyendo la explicación y demostración de los procedimientos operativos estándar (SOPs); Supervisar la preparación y presentación de las autocaravanas para las citas de venta; Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares de calidad de Indie Campers; Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a una operación más eficiente; Controlar el uso de materiales y consumibles,



minimizando costes innecesarios y evitando retrabajos; Garantizar la continuidad operativa del centro durante períodos de alta demanda.
Requisitos Entre 6 y 8 años de experiencia en operaciones, logística, alquiler de vehículos, hospitality, retail o entornos orientados al cliente; Experiencia en la coordinación de equipos y operaciones diarias; Sólida capacidad operativa y orientación práctica, con disposición para involucrarse directamente en las actividades del centro; Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto volumen, gestionando múltiples prioridades simultáneamente; Capacidad para organizar, priorizar y distribuir tareas dentro de un equipo reducido; Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones operativas en el día a día; Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación; Capacidad para realizar tareas físicas y mover objetos de peso ligero o moderado ** kg); Disponibilidad para permanecer de pie, caminar y desplazarse por el centro durante períodos prolongados; Comodidad trabajando tanto en espacios interiores como exteriores y en diferentes condiciones meteorológicas; Flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos y durante períodos de alta demanda, respondiendo a necesidades operativas urgentes; Disponibilidad para realizar turnos más largos durante la temporada alta cuando sea necesario para garantizar la continuidad de las operaciones; Carnet de conducir B obligatorio ; Inglés obligatorio ; Español será considerado un plus.
THE INDIE COMMITMENT
Formar parte de una empresa joven, innovadora y de rápido crecimiento, donde podrás generar un impacto real; Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Field Operations, así como posibilidades de transición a nuestras oficinas de Lisboa, Ciudad de Méx

📌 Jefe/A De Operaciones – Alquiler De Autocaravanas (Sevilla)
🏢 Indie Campers
📍 Sevilla