Buscamos un/a profesional técnico/a de Salesforce para participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center. La persona seleccionada colaborará en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos, y en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice, teniendo en cuenta la integración actual con Amazon Connect. También dará soporte a incidencias de usuarios recibidas a través de Jira mientras adquiere conocimiento del contexto actual.
* Participar en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos.
* Colaborar en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice.
* Desarrollar y mantener clases Apex, Triggers, Batches y Flows.
* Gestionar registros aplicando patrones Bulk.
* Realizar cargas, consultas y actualizaciones masivas de registros.
* Crear y mantener Flows de Omnichannel y configurar Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.
* Implementar y mantener Amazon Connect Contact Flows.
* Atender y resolver tickets de soporte de usuarios recibidos a través de Jira.
* Revisar la implementación actual y colaborar en la transferencia de conocimiento.




* Un/a profesional Senior con al menos 5 años de experiencia en Salesforce, especialmente en Sales Cloud y Service Cloud.
* Experiencia práctica en proyectos con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.
* Manejo de clases Apex, Triggers, Batches y Flows.
* Conocimiento de patrones Bulk para la gestión de registros.
* Manejo de herramientas de carga, consulta y actualización masiva, como Data Loader.
* Experiencia en migraciones de entornos Salesforce, tanto Sandbox como Producción.
* Experiencia con Flows de Omnichannel y configuración de Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.
* Conocimiento e implementación de Amazon Connect Contact Flows.
* Manejo de herramientas de AWS como CloudWatch, DynamoDB y Lambda, para comprender la implementación actual.
* Experiencia con HTML, XML, Apex, Python, Node.js y LWC.
* Experiencia con REST APIs. Si tienes experiencia en Salesforce y te interesa participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center y te interesa una posición 100 % en remoto, queremos conocerte #J-18808-Ljbffr

📌 Salesforce Developer Senior (Comunidad de Madrid)
🏢 Infoser Technological Solutions, Hardware, Big Data Experts
📍 Comunidad de Madrid