En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001. Estas serán tus principales escenas: Resolución de incidencias relacionadas con W11, macOS, M365, autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).
* Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.
* Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).
* Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad. Gestión segura del puesto de trabajo
* Instalación de imagen securizada.
* Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
* Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
* Aplicación de parches y actualizaciones.
* Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos. Administración básica de ambiente Microsoft corporativo
* Gestión operativa en Active Directory: creación y desactivación de cuentas y grupos de seguridad, aplicación de permisos.
* Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.




* Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO). Cumplimiento y seguridad (ISO 27001)
* Aplicación de controles relacionados con: accesos, activos, control de cambios básicos, protección de la información.
* Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.
* Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones. El casting Para brillar en este papel, necesitarás:
* Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.
* Conocimientos sólidos en:
* macOS en entorno empresarial.
* Conceptos básicos de Active Directory.
* Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
* Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.
* Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos. Valorables
* Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad.
* Experiencia con:
* Intune o herramientas MDM.
* Herramientas EDR.
* Certificaciones Microsoft iniciales. El backstage Aquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:
* Horario flexible
* Seguro médico con Sanitas
* Cantina corporativa subvencionada al 50%
* Servicio de lanzadera gratuito
* Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina
* Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management. ¿Compartimos guión? En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Soporte IT (Comunidad de Madrid)
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📍 Comunidad de Madrid