En Hotels Mediterráneo te ofrecemos la ocasión de aprender y formarte junto a nuestro equipo durante la temporada de verano realizando prácticas en el Departamento de Recepción, un área fundamental para garantizar una excelente atención al huésped y ofrecer una experiencia de calidad desde su llegada hasta su salida del hotel.

A través de esta experiencia, podrás conocer de primera mano el funcionamiento de la recepción de un hotel, desarrollar habilidades comunicativas, organizativas y de atención al cliente, y adquirir experiencia práctica en un entorno profesional, dinámico y colaborativo.

Descripción del puesto

Conocer el funcionamiento del Departamento de Recepción y su papel en la experiencia del huésped

Desarrollar competencias en atención al cliente, comunicación, organización y trabajo en equipo

Aprender los procedimientos de check-in y check-out , así como la gestión de entradas y salidas de huéspedes

Apoyar en la atención presencial,



telefónica y por correo electrónico de las consultas y solicitudes de los clientes

Colaborar en la gestión de reservas, modificaciones y asignación de habitaciones

Informar a los huéspedes sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel

Aprender a utilizar los sistemas informáticos y las herramientas de gestión hotelera

Gestionar y canalizar las peticiones e incidencias de los huéspedes, siempre con el apoyo del equipo de recepción

Aplicar los procedimientos internos, los estándares de calidad y las normas de atención al cliente

Coordinarse con otros departamentos, como Housekeeping y Mantenimiento, para garantizar un servicio eficiente y una estancia satisfactoria

Condiciones

Alojamiento compartido en un apartamento con otros estudiantes

3 comidas al día en el restaurante del personal del hotel (desayuno, comida y cena)

400 € al mes

📌 Practicas en Recepción (Cataluña)
🏢 Hotels Mediterráneo
📍 Cataluña