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Experiencia en lacoordinación y supervisión de equipos de soporte, realizando seguimiento de cargas de trabajo, asignación y priorización de tareas e incidencias.Experiencia enatención, análisis, categorización, priorización, resolución y seguimiento de incidencias, , asegurando el cumplimiento de losSLA y niveles de servicio establecidos .
Capacidad para realizarescalado y seguimiento de incidencias críticas, coordinando la resolución con equipos de segundo/tercer nivel, proveedores y otras áreas técnicas.Capacidad deorganización, liderazgo, comunicación y toma de decisiones,



con orientación a la mejora continua del servicio de soporte.Inglés B2y disponibilidad para trabajar en modalidadhíbrida, con asistencia presencial en oficinas ubicadas enel sur de Madrid .
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Y a todo esto súmale transparencia total en todos los pasos.Pinta bien, ¿verdad?
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📌 Coordinador/A De Soporte It Con Inglés (Madrid)
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