En Comunicación Spandex buscamos a la voz y el motor que atenderá a nuestros clientes. Si te apasiona ayudar, resolver problemas con agilidad y lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y genere confianza a largo plazo, este es tu lugar. Gestionarás pedidos, asesorarás sobre productos y coordinarás soluciones con distintos departamentos para que cada cliente reciba un servicio de excelencia.

Funciones:

- Registro de pedidos (mercado nacional) recibidos a través de teléfono, email y webchat con precisión y celeridad, atendiendo a las normas de la empresa para su correcta tramitación con los departamentos involucrados.

- Asesorar a los clientes sobre alternativas de materiales con ruptura de stock o sobre aquellos de los que el cliente requiere más información, enviando presupuestos, facturas proforma según solicitudes.

- Gestionar con los departamentos involucrados consultas de clientes sobre plazos de materiales bajo pedido o materiales no existentes en nuestros catálogos y tarifas.

- Cálculo de precios para clientes sin comercial asignado (gestionados directamente por atención al cliente)

- Facilitar información sobre estados de entrega de pedidos, solicitudes de servicio técnico o gestión de incidencias suya resolución requiere la intervención de otros departamentos.





- Impulsar la venta de materiales en promoción o complementarios (cross selling)

- Cumplir con los procedimientos establecidos para la gestión según los manuales de formación

- Identificar situaciones que requieras acciones correctivas, preventivas y de mejora relacionadas con el puesto

- Participar activamente en los proyectos de mejora de procesos

Requisitos

- PF administrativo, ADE o similar

- Experiencia mínima de 4-5 años en puesto similar

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

- Cordialidad y Amabilidad

- Alta capacidad de resolución de problemas

- Alto autocontrol ante trabajo bajo presión

- Atención al detalle

- Capacidad para realizar múltiples tareas, organizar y priorizar el trabajo

- Conocimiento de SAP ERP o similar y de SAP CX o CRM similar

- Acostumbrado/a a trabajar en un entorno de Call center y en equipo (valorable, no imprescindible)

Qué ofrecemos

- Contrato fijo

- Modalidad híbrida transcurridos los 4 primeros meses

- Seguro privado médico y de vida

- Jornada completa de 9h a 18h (una hora comida)

- Salario 27000€ brutos anuales

- Jornada Intensiva en Agosto

- Posibilidad de plan de carrera

📌 Representante del servicio de atención al cliente (San Vicente dels Horts)
🏢 Spandex España
📍 San Vicente dels Horts