Desde Iman Global Consulting , consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar a un/a Responsable de Operaciones y Planificación para una empresa del sector de los servicios de limpieza cualificado y mantenimiento, ubicada en Olot (Girona).
Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de recursos y gestión operativa, con capacidad para optimizar procesos, garantizar la continuidad de los servicios y mantener una excelente relación con los clientes.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la planificación y coordinación del área de Operaciones, optimizando los recursos humanos y materiales, supervisando la actividad de los equipos y garantizando la calidad y eficiencia de los servicios prestados.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Planificación y organización: gestionar la planificación de vacaciones, ausencias y sustituciones del personal operativo, anticipando las necesidades de contratación y coordinando las incorporaciones con el departamento de RRHH.
Gestión operativa: coordinar y supervisar el trabajo de supervisores y encargados, revisar la productividad y las cargas de trabajo, y garantizar la correcta distribución de los recursos.
Gestión de incidencias: resolver incidencias operativas complejas, coordinar reorganizaciones e implantaciones de nuevos servicios y asegurar la continuidad de las operaciones.
Gestión de clientes: mantener una relación fluida con los clientes estratégicos, realizar el seguimiento de los servicios, gestionar incidencias e identificar oportunidades de mejora.
Seguimiento de resultados: supervisar los indicadores de actividad (KPIs), controlar las horas realizadas y sus desviaciones, y proponer medidas para mejorar la productividad y la eficiencia.
Coordinación interna: trabajar conjuntamente con Dirección y RRHH en la planificación de personal, la cobertura de servicios y la mejora de los procesos organizativos.
Mejora continua y calidad:



velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, participar en auditorías y contribuir al mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gestión.
¿Qué buscamos en ti?
Formación universitaria o CFGS en Administración, Organización Industrial, Logística o similar.
Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa.
Experiencia en planificación de recursos, organización de equipos y gestión de incidencias.
Nivel avanzado de Excel, especialmente en el uso de tablas dinámicas, macros y herramientas de planificación y control de recursos.
Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana.
Formación en Prevención de Riesgos Laborales.
Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO ** e ISO ***.
Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos.
¿Qué competencias valoramos?
Capacidad de coordinación de equipos.
Organización, planificación y orientación a resultados.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Compromiso con la calidad y la mejora continua ¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional.
Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.
Dependencia directa de Dirección General.
Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h.
Retribución competitiva según experiencia aportada.
Ubicación: Olot (Girona).
Trabajo 100% presencial.
Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu capacidad organizativa y de liderazgo, queremos conocerte
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación.
Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad.
REQUISITOS MÍNIMOS

📌 Responsable Operaciones Y Planificación, Olot (Gerona)
🏢 IMAN GLOBAL CONSULTING
📍 Gerona