Descripción del empleo Actualmente buscamos dentro de nuestra división de aeropuerto, un perfil de supervisor / 2o maitre para gestionar el equipo en una de nuestras salas VIP, un espacio exclusivo donde la gastronomía de referencia a nivel mundial y el servicio al cliente de primer nivel, marcan el estándar.
Tus funciones serían: Supervisar las tareas de los operarios de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
Atender al cliente ante incidencias o gestión de necesidades.
Verificar protocolos internos y externos.
Realizar una correcta gestión de la operativa diaria, llevando a cabo un inventario de materiales para salas VIP.
Tomar decisiones y resolver conflictos en la operativa del servicio.
Formar en materia de servicio a los nuevos empleados de la compañía.
Elaborar los cuadrantes del personal.
Realizar pruebas de producto en sala, para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente,



reportando incidencias al Customer Lounges Sr Manager.
Gestionar, liderar, evaluar y motivar el equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
Requisitos Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar dentro del sector Catering Aéreo, Eventos y Hostelería, realizando funciones de servicio al cliente con conocimientos de protocolo y organización de eventos.
Formación y conocimientos en Hostelería y/o organización de eventos.
Persona dinámica y organizada con capacidad de gestión y negociación.
Orientación al cliente.
Nivel de inglés alto (C1).
Dominio Microsoft Office y Sistemas de gestión empresarial.
Información adicional Te ofrecemos: • Contrato fijo a jornada completa, con turnos rotativos.
• Comidas incluidas
Te esperamos

📌 Supervisor Sala Vip (Madrid)
🏢 Do
📍 Madrid