Buscamos un/a profesional técnico/a de Salesforce para participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center. La persona seleccionada colaborará en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos, y en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice, teniendo en cuenta la integración actual con Amazon Connect.También dará soporte a incidencias de usuarios recibidas a través de Jira mientras adquiere conocimiento del entorno actual.Participar en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos.Colaborar en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice.Desarrollar y mantener clases Apex, Triggers, Batches y Flows.Gestionar registros aplicando patrones Bulk.Realizar cargas, consultas y actualizaciones masivas de registros.Crear y mantener Flows de Omnichannel y configurar Omnisupervisor, colas, grupos,



horarios de atención y agentes.Implementar y mantener Amazon Connect Contact Flows.Atender y resolver tickets de soporte de usuarios recibidos a través de Jira.Revisar la implementación actual y colaborar en la transferencia de conocimiento.Un/a profesional Senior con al menos 5 años de experiencia en Salesforce, especialmente en Sales Cloud y Service Cloud.Experiencia práctica en proyectos con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.Manejo de clases Apex, Triggers, Batches y Flows.Conocimiento de patrones Bulk para la gestión de registros.Manejo de herramientas de carga, consulta y actualización masiva, como Data Loader.Experiencia en migraciones de entornos Salesforce, tanto Sandbox como Producción.Experiencia con Flows de Omnichannel y configuración de Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.Conocimiento e implementación de Amazon Connect Contact Flows.Manejo de herramientas de AWS como CloudWatch, DynamoDB y Lambda, para comprender la implementación vigente.Experiencia con HTML, XML, Apex, Python, Node.Js y LWC.Experiencia con REST APIs.Si tienes experiencia en Salesforce y te interesa participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center y te interesa una posición 100 % en remoto, ¡queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr

📌 Salesforce developer senior (Sevilla)
🏢 Infoser Technological Solutions, Hardware, Big Data Experts
📍 Sevilla