En Yuma Group somos una consultora especializada en headhunting técnico y de mandos intermedios y directivos.
Acompañamos a empresas de sectores como la hostelería, la ingeniería, la construcción o la tecnología en la búsqueda de profesionales que marcan la diferencia en sus equipos.
En esta ocasión colaboramos con un hotel urbano de 4* en Zaragoza, con un posicionamiento claro en el segmento MICE: congresos, eventos corporativos y grupos.
Buscamos a su próximo/a Jefe/a de Recepción, una figura clave para el buen funcionamiento del establecimiento.
Queremos conocer a alguien con trayectoria en hoteles urbanos, de eventos o de alto volumen, que se sienta cómodo/a al frente de equipos numerosos y operativas exigentes.
Es un puesto con doble vertiente: dirigir el departamento y, a la vez, estar a pie de mostrador cuando la operativa lo requiera.
¿Cuál será tu día a día?
Dirigir, coordinar y hacer crecer a un equipo de recepción de 8-10 personas.
Planificar turnos, cuadrantes, vacaciones y recursos del departamento.
Velar por la operativa diaria y por el cumplimiento de los estándares de servicio.
Atender directamente a los huéspedes y cubrir turnos operativos cuando haga falta.
Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones delicadas con clientes.
Trabajar en estrecha coordinación con el resto de departamentos para ofrecer una experiencia sin fricciones.
Controlar los procesos de check-in, check-out,



reservas y facturación.
Analizar los indicadores operativos y de calidad del área.
Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo.
Asegurar el buen uso del PMS y el cumplimiento de los procedimientos internos.
¿Qué buscamos?
Experiencia como Jefe/a o Segundo/a Jefe/a de Recepción, o en un rol de responsabilidad equivalente.
Trayectoria imprescindible en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales).
Experiencia liderando equipos de recepción en entornos de alto volumen.
Se valorará haber trabajado en hoteles de más de 200 habitaciones.
Dominio alto de español e inglés (imprescindible).
Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Clara vocación de servicio y muy buenas habilidades comunicativas.
Perfil práctico, resolutivo y habituado a entornos cambiantes.
Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias de recepción.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo a jornada completa.
Turnos rotativos según necesidades de la operativa.
Dos días de descanso semanales, con 2-3 fines de semana libres al mes.
Salario de ** a ** € brutos anuales, en función de la experiencia y del encaje con el puesto.
Incorporación a un hotel consolidado, con una intensa actividad MICE y de eventos.
Recorrido profesional dentro de la compañía.
#J-*-Ljbffr

📌 Jefe De Recepción (Zaragoza)
🏢 Yuma
📍 Zaragoza